Сирушо К.
3
0
подписчиков
0
подписок
67,5к
просмотров
Доброго времени суток! Поделюсь своей ситуацией, может кому-то на будущее. Приобрела в этом магазине переключатель стеклоочистителя, он не подошёл (установили, все функцииработают кроме опрыскивания), на старом переключателе подобной проблемы нет. Приехала в магазин, честно всё рассказала и мне отказали в замене или возврате средств, в связи с тем, что был факт установки (то есть я должна определить работоспособность запчасти каким-то магическим образом, не устанавливая его) или необходимо предоставить из СТО официальные документы (лицензия, акт дефектовки и еще какие-то документы). Устанавливали не на СТО, а у частников и, соответственно, никаких документов предоставить не могу. Итого, мне было сказано, что магазин никакой ответственности не несёт, так как это товар поставщика и предложили самой, за свои средства, провести экспертизу и доказать им, что запчасть неисправна (хотя, он банально могла не подойти, так как от VIN кода продавец отказался, сказав, что запчасть подойдёт). Меня во всей этой ситуации волнует один момент, в связи с чем я должна отдавать за неисправный (не подходящий) товар деньги, а потом ещё и доказывать, что он не подошёл или неисправен. В нашей стране никто не считается с законом о защите прав потребителей и потребитель никак не защищён?! И ты можешь сколько угодно раз прийти и купить неисправный товар, просто бросая деньги на ветер, только потому, что магазин не несёт ответственности?! Так организуйте свою деятельность так, чтоб перед продажей проверить работоспособность того, что продаёте!! Я покупаю товар не напрямую у поставщика, а в магазине и, на мой взгляд, магазин тоже должен нести ответственность!!!
Из всего следует, что моей ошибкой стала честность (рассказав о том, что был факт установки), нужно было просто прийти и сказать, что по внешним параметрам запчасть не подошла и всё было бы ок (какой-то бред).
Доброжелательный персонал, удобное расположение. Получила профессиональную консультацию! Обязательно буду рекомендовать знакомым.