подписчиков

подписок

5,6к

просмотров

Январь 2020 •

Пришел и мой час написать отзыв. 2 звезды, которые мной поставлены, исключительно только за труды мастера. Никак не руководству и админам салона. Им не поставлю даже одной с натяжкой. Мне нужно было сложное окрашивание. В Инстаграм салона есть опция «отправьте нам фото своих волос и желаемый результат, и мы рассчитаем для вас стоимость». Ок, отправила. Зачем так делать, если по итогу админ отвечающий за инстаграм просто из головы берет цифры?!?! Мне было важно знать сколько по времени займёт процедура, и я скинула фото «до» и фото желаемого СЛОЖНОГО окрашивания. Спросила сколько займёт по времени. Ответ был:5часов. Я распланировала свой день отталкиваясь от этой цифры, а по итогу просидела в салоне 8! Обидно. Что с ценой: акция 5990 и сказали по Инстаграм что за «длину,густоту, сложность у вас будет доплата 3-4 тр». Я специально переспросила и конкретно задала вопрос «я правильно понимаю что стоимость выйдет не дороже 10тр?». Мне ответили «да, все верно». По итогу, окрашивание обошлось в 14990. Зачем в Инстаграм составлять мнимое впечатление и говорить не точные цифры?! Надо предупреждать, что возможно не 5 часов, а 8! И не 10 тысяч, а возможно 15 или 20! Зачем людям пыль пускать в глаза! Лично я никогда не вернусь в этот салон и никому из друзей не посоветую. Колорист прекрасный, а администрация ужасная. Причём я прямо на стойке оплаты сказала своё недовольство, но администратор/управляющая меня проигнорировали и только с усмешкой небольшой к мастеру «вы почему клиента так долго красили?клиент возмущается». И все. Сделали виноватую тупо из меня, сказав, что у меня волосы густые. Так говорите заранее ! Что с густотой и 10 тысяч может быть доплата, а не 3-4. И что просидеть можно 8 часов на окрашивании, а не 5 заявленных, чтобы люди могли свой день и финансовый план составлять! Желаю удачи с таким подходом к клиентам, потому что она вам явно пригодится. Спасибо в этой команде только колористу Оксане, остальным -.