Алексей Смирнов
3
0
подписчиков
0
подписок
16,5к
просмотров
Домик холодный, из отопления только теплый пол которого не хватает чтобы нагреть дом при температуре на улице минус 10. На втором этаже из окна дует, на первом тоже сквозняк постоянно. Wifi работает пару минут потом связь теряется. Лучше поехать в другое место
Не уважают время клиентов!
Приехал я к ним в сервис в 14ч по записи, мне сказали что в это время принять не смогут, типа не рассчитали время и предложили подождать час или оставить автомобиль.
Зачем? Подумал я, оставлять чтобы просто подняли автомобиль на 5 минут и потом ещё раз ехать за ним, я согласился подождать час. В 14.50 мне говорят что через 20 минут освободиться подъёмник и проведут диагностику.
Спустя ещё 40 минут у меня взяли ключи и я пошёл в комнату ожидания. Ещё через 30 минут я подумал, что то долго делают диагностику, и выяснилось, что автомобилем никто даже не занимался.
В итоге, только когда я уже собрался уезжать автомобиль подняли на 2 минуты и сказали, что нужно оставлять автомобиль, снимать рейку и разбирать ее. Я просто был в шоке.
Неужели нельзя сразу сказать, что рейку скорее всего нужно будет разбирать и чтобы я не ждал 2 часа, а просто спокойно уехал?
В этом сервисе проблема с коммуникацией, никто не объясняет, как все будет проходить, не объясняет почему так получилось, сотрудники лезут в диалог когда я общался с руководителем, не признают свои ошибки и не предлагают вариантов решения этой ситуации кроме - оставлять автомобиль на дальнейшую диагностику или уезжать .
Думайте сами, имеет смысл тратить пол дня впустую или лучше поехать сразу к другим!
P.s Фото акта из сервиса прилагаю