Яна
4
0
подписчиков
0
подписок
99,3к
просмотров
Это просто ужас!!!! У меня маленькая посылка 23 июля в 22:45 должна была попасть в постомат, но курьер её туда по неизвестным причинам не положил, а отвез в этот курьерский пункт на временное хранение. Теперь я не могу забрать ее, потому что клиентский зал этого пункта с 1 июля закрыт (((( и в почтомат эту посылку не везут, потому что данный пункт работает только с емс. И опять вопрос, почему моя посылка там оказалась и как ее забрать. По горячей линии мне не могут ответить ничего и не могут предложить вариант решения проблемы(
Уже 4 дня не работают, заказы зависли. Причина закрытия не известна.
ДОПОЛНЕНИЯ: первую часть написала 27 октября, вторую часть отзыва сегодня 2 ноября. Сказать, что это ужасно, это ничего не сказать. Мало того, что закрыты были с 23.10., так с 1 .11. еще и дополнительно деньги с карты списывают за доставку, 200р.,😬 "т.к пункт выдачи перегружен доставка платная", такой ответ я получила от службы поддержки. И wb совсем не смущает факт того, что в стоимость товара уже включена стоимость доставки! То, что пункт выдачи не справляется ,это не моя вина. Соответсвенно не понятно, почему я должна оплачивать чужие косяки.
ПыСы: товар стоит 231р, а списали 431р, половину стоимости за доставку😡. Предварительно нигде не было указано, что будут допол списания🤨
15.07.23 менял масло в редукторе у мастера Дмитрия замечательный профессионал и человек так все грамотно сработал ,что вечером приехал и поменял в коробке.
Муж общался с Администрацией (разные отделы), Очень грамотные приятные и идущие на контакт специалисты, всё подскажут что и как делать, даже бланки на почту отправили в течение 15 минут, такая оперативность очень удивила и порадовала))))