подписчиков

55,3к

просмотров

Июнь 2025

Ходим в Found далеко не в первый раз, но именно в этот, все пошло не так с резерва стола. Не понятна логика резервации столов данного заведения. На веранде заранее забронировать стол нельзя, потому что она работает по живой очереди, и чтобы там разместиться нужно ждать на входе в зоне ожидания, либо оставить свой номер телефона и вас пригласят. Расположить людей в зал, чтобы они сели в комфорте и банально ознакомились с меню нельзя, потому что из зала на веранду они не пересаживают) Но тогда вопрос, в чем смысл бронирования, если люди целенаправленно идут к вам на веранду, а ты приходишь, и тебе все равно нужно что-то ждать? Стол пытались в чате в тг забронировать целый час))) наши сообщения читали, и 30 мин просто игнорировали, и пока опять не напомнишь о себе, тебе не ответят. Отвечают вообще с грамматическими ошибками. Классный сервис) Еда неплохая, но и ничего сверхъестественного. Очень нравится классическая лазанья, ходим в основном ради нее. Когда наш официант убирал гарбич, уронил рядом с нами грязные приборы и немного запачкал одежду, что мы заметили немного спустя. Не сказать, что место излучает сервис и дружелюбность. На негативные отзывы данное заведение вообще иногда не дает ни какой реакции. В этот раз разочаровались в выборе места, так как бронирование стола уже далось тяжело. Многие люди посещают этот ресторан ради их неплохой веранды, но ресторан почему-то пытается ее сделать просто недоступной. Аля если повезет-сядешь✨

ManiFiX

Москва • Салон красоты

Февраль 2025

Была у мастера Анастасии. Все супер, аккуратно. Мастер внимательный и очень приятный. Девушка администратор всегда приветлива. Спасибо 😊🪷

Manifix

Москва • Салон красоты

Август 2024

Была записана на маникюр к Наре. За час до услуги написал администратор о том, что мой мастер не вышла на смену и предложила другого топ мастера. Расстроило, что о таком предупреждают за час до визита, потому что при ином раскладе у человека есть возможность перенести визит или записаться к другому мастеру на его усмотрение. Но я уже была в пути и отменять визит не стала, а вошла в положение салона. Больше всего впечатлила собственно процедура. После того как мне убрали старое покрытие и длину, осталось очень много пыли, которая осела на руках на подлокотнике для рук, просто везде. Мастер даже не постаралась стряхнуть ее, чтобы и мне было комфортно и ей. Такими руками, я не могла ни телефон в руку взять ни платье поправить. Второй момент. В процессе я вежливо просила мастера что-то поправить, где то сделать иначе, и все было хорошо. Девушка реагировала спокойно и мы, казалось бы, остались в понимании друг друг. Но в конце процедуры я просила мастера пройтись фрезой под ногтями, чтобы была красивая арка, на что получила закатанные глаза. Как я правильно поняла, к мастеру подошел следующий гость и она начала торопиться и нервничать, а тут видите ли я со своими просьбами. Она спешно проскрабировала мои руки и завершила услугу. Я знаю вашу сеть уже очень давно, и посещала разные салоны и знаю, что в конце процедуры предлагают на выбор либо крем либо масло. Мастер решила, что для меня это не обязательно. Вот и основные минусы, пожалуй. К самой работе я не придираюсь, т.к знаю, что каждый мастер разного опыта и умений, но у меня есть большие вопросы к сервису. Хочу сказать руководству, что если ваш мастер не выходит на смену, то это не проблема гостя, а только ваша. И то, что к этой девушке я попала не по своей воле, и у меня были к ней просьбы в процессе работы, это абсолютно нормальная рядовая история, и это не значит, что на мои комментарии нужно закатывать глаза. Меня совершенно не волнует, что подошел следующий гость по времени и мастер не успевает. Нужно сначала качественно закончить свою работу с предыдущим человеком, а потом уже браться за следующего. А пока это просто халатное отношение

Бургер Кинг

Москва • Быстрое питание

Май 2024

Не меняют ценники!!! На кассе были выставлены жевачки орбит 54₽ за шт. Девушка кассир пробила мне ее за 60₽. Я задаю вопрос почему такая цена, получаю ответ: «подорожали». На мои вопросы почему ценники тогда старые и не актуальные, и почему я должна покупать эту жевачку по другой стомости, которой ни где глазами не вижу, мне ответили «ну идите купите в другом месте». Вопрос нулевой, но дело принципа уже было и хамское общение. Если бы люди лучше знали и больше обращались к книжечке «закон о защите прав потребителя», то эти работники и их руководство знало, что они по закону должны пробить товар по той цене, что у них указана на стенде или на самом товаре. Менеджер отказался это сделать. Прошу провести руководство работу над ошибками и пообщаться на тему клиентоориентированного общения) пожалуйста, помните, что ваши отмазки «забыли поменять», клиентов не волнуют и это не их проблема, а ваша