Елена С.
2
0
подписчиков
0
подписок
12,3к
просмотров
Добрый день. Купила люстру, которую давно хотела. В пункте выдачи WB,
когда осмотрели товар НЕ обнаружили 3 дефекта.... Они были видны только после сборки люстры.... Очень много нюансов.
Возврат делать не хотела, так как люстра очень понравилась. Решила через WhatsApp связаться с производителем. Мне сразу же ответили, убедили, что проблема будет решена так как это страховой случай. Необходимо было заполнить заявку о замене на получение комплектующих, отправить фото дефектов.
Сотрудники очень быстро и качественно оформили заявку, подробно отвечали на мои вопросы. И вот в итоге..... сегодня по почте мы получили комлектующие элементы. Люстра собрана. Огромная благодарность производителю Natali Kovaltseva.