Империя сумок
Май 2022 •
1
Меня зовут Дмитрий. Купил сумку для документов в магазине "Империя сумок" в ТЦ Зеленопарк, что рядом с Зеленоградом. Очень плохое качество вещей и отвратительное отношение к клиенту. Второй раз покупаю небольшую сумку для документов. В первый раз она пришла в негодность в течении нескольких месяцев кожа протерлась, нитки расходятся. В апреле 2022 решил попробовать ещё раз. Вдруг это случайность. НЕТ!! Купил сумку 26.04.2022. Специально у продавца спрашивал о качестве. Уверяли, что все супер, натуральная кожа и т.д. Самое важное говорили про гарантию в 6 месяцев. Результат 29.04.2022 оторвался ремень через плече. Просто выпали нитки, державшие саму петлю. Обратился в магазин. На что был послан на метро Динамо в сервисный центр. Считаю, что это отвратительное отношение к клиентам. Получается я не проносил сумку и 5 дней. Потратил денег. А теперь ещё и должен самостоятельно тратить свое время и деньги, что бы отвести эту сумку на метро Динамо? Такого отвратительного обслуживания я ни где не встречал. Продавцы даже не извинились. Руководству компании хочу сказать, что ваша схема работы рассчитана на одноразового покупателя. Ни когда больше в жизни не приду к вам и буду отговаривать всех своих знакомых. Если вы не можете обеспечить сервисное обслуживание в пределах магазина или 15 минут от него, то подумайте о передачи в сервис через магазин. И подумайте об обучении своего персонала. Отвратительное работают продавцы когда к ним приходят с проблемами вашего товара.