Ecolines
Январь 2020 •
2
23.12.2019 года ехали по маршруту Москва-Минск. Во время поездки не было интернета. Пассажиров предупредили в автобусе перед началом поездки , что интернета не будет до РБ. На вопрос по какой причине, водитель ответил :" это дорого и не нужно". Наверное это была шутка. Написал вопросы в Компанию на следующий день, 24.12.2019 : "Прошу разобраться и письменно ответить, по какой действительно причине на данном рейсе отсутствовал беспроводной интернет ?" Вначале не хотели рассматривать, запросили номер билета. Ответ дали только 13.01.2020, сроков не нарушили, но видимо разбирались )))). Письмо следующего содержания : "Приобретая билет, пассажир соглашается с правилами перевозки пассажиров и багажа на международных рейсах компании Ecolines, согласно которым: 4.1.2. Во время рейса перевозчик может оказывать дополнительные услуги, наличие или отсутствие которых зависят от направления и длительности рейса- платные (буфет, телефон), бесплатные (стюардесса, видео, туалет, кондиционер, пледы, Wi-Fi, 220V, кофейный аппарат, индивидуальный встроенный мультимедийный экран (без наушников) и т.д.). Таким образом, Wi-Fi предусмотрен в салонах автобуса, но является дополнительной услугой, которая может отсутствовать.........." Поэтому ВЫВОД- все что перечислено на сайте : СОВРЕМЕННОСТЬ. КОМФОРТ, КАЧЕСТВО не соответствует действительности и всегда можно отписаться, как ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ услугой, которая может и отсутствовать : кондиционер, туалет и т.д.