Кирилл Е.
6
0
подписчиков
0
подписок
88,5к
просмотров
Менеджер Масленкин Александр - шедевр клиентского сервиса. Договорились о встрече в 13, позвонил ему в 13:05, сказал что заканчивает с клиентом, предложил подождать на улице около машины. В 13:35 не дождался и уехал, после чего он перезвонил в 13:49 с удивлением, что его не дождались на морозе и даже не извинился, а сказал «бывает». Рольф класс! Придерживается лучших традиций!
Прекрасные завтраки с разнообразным выбором, приятная атмосфера и отличное обслуживание!
Стригусь у мастера Евгении уже года два, до этого постоянно менял мастеров, очень рад, что нашел постоянного
В салоне приятный дизайн, удобное местоположение (во всяком случае для меня), вкусный кофе, и, что очень немаловажно для расположения внутри Садового кольца - парковка!
Спасибо за качественную стрижку и отзывчивый персонал!
Приятное место
Все отлично, одна из немногих компаний на севере Москвы, которая работает вечером.
Приехал, без очереди сразу приняли по записи, все быстро сделали и в лучшем виде.
Все отлично, брал в аренду 5 раз машину сроком до месяца. Отличный сервис, автомобили в отличном состоянии, техподдержка быстро отвечает и, что для меня важно, во всех машинах есть ключ, чтобы не открывать через приложение! Отличный сервис
Заезжал отбалансировать колеса после одной известной сети (переобувался там), сделали все отлично, очень скрупулезный и аккуратный мастер. Биение полностью пропало. Всем советую.
Добрый день!
Хотел бы максимально предостеречь всех от обращения в данную конторку.
Делали заказ на 8 дверей в июне 2021 в салоне в Румянцево. Сроки обещали на сентябрь, но в Договоре было 4 октября, что нас устраивало. Ближе к делу, в сентябре, начались чудеса. Позвонила менеджер Джамиля, чтобы уточнить детали заказа, но ввиду того, что находился в командировке - перезвонить получилось только через неделю. В чем была суть звонка - менеджер не смогла разобрать то, что она нарисовала по рисунку стекол. Окей, бывает, но ни в конце сентября, ни в начале октября заказа не было. На вопросы о сроках нас обвиняли в том, что мы долго пересогласовывали дизайн (который менеджер не смогла разобрать с заказа). Итог - двери были получены 18 НОЯБРЯ! Кстати, интересный факт, они во всех счетах прописывают, что дата монтажа ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ в течении 10 рабочих дней после доставки и далее, монтаж в течении 4 недель. То есть, после доставки, двери у вас будут лежать полтора месяца. Продолжим нашу историю, 18 ноября, при установке, обнаружили отсутствие части капителей и то, что привезли не ту дверь (без стекла и с неправильной шириной на 10 сантиметров). Начали выяснять, что менеджер ОПЕЧАТАЛАСЬ из листка замеров и что раз так вышло, она, великодушно, за свой счет переделает в течении 45 дней!!! Да, 45 дней производства, + отгрузка со склада + доставка, а далее, как и писал выше - 1,5 месяца до монтажа. На данном этапе подключался некто Тимофей, руководитель розничной сети данной конторки (у кого такие же проблемы, могу поделиться его номером, но толку от этого будет ноль), он при общении показывает себя высококлассным менеджером с красивыми обещаниями по срокам, однако, к названным им срокам он пропадает, не берет трубки и выключает телефон. Несколько похожее поведение обычно присуще людям школьного возраста, когда получили плохую оценку за контрольную и боятся сообщить родителям. Продолжим нашу историю, 18 ноября ему было предложено нами решить вопрос с гарантией в рамках закона о защите прав потребителей и установить новую дверь в срок до 18 декабря, то есть в течении 30 дней с момента обнаружения существенного недостатка, на что, после долгих согласований с умным видом, Тимофей дал свое добро и пообещал, навешав лапшу, что юристы вот вот должны прислать мне гарантийное письмо по срокам (естественно, когда звонил спрашивать, где письмо - он пропал). Как не трудно догадаться, 18 декабря, естественно, ничего не готово (отмазки такие - пришло битое стекло, во всем виноваты подрядчики, у производства выходной и прочее), но 27.12 все должно быть! Итого, с 27.12 по 30.12 Тимофей не берет трубки и сбрасывает их, а Джамиля, менеджер, сказала что связываться после 10 января и ДЕРГАТЬ ИХ, так как не готово еще. Применяя логику и нехитрую математику - подрядчик привезет им еще несколько битых стекол, они будут дальше извиняться, в итоге, возможно, дверь все таки сделают в феврале/марте и мы начнем считать те самые 1,5 месяца до установки, которая сместится на апрель, тем самым срок исполнения заказа будет равен 10 месяцам.
Какие можно сделать выводы? Такого скотского и наплевательского отношения давно нигде не встречал, тандем Джамиля и Тимофей - верх менеджерского таланта, помноженного на постоянное вранье и увиливанье от клиента. Советуем обходить эту конторку стороной, а если уже сделали заказ - отменяйте и срочно перезаказывайте в других местах, где еще будут шансы на такое понятие, как сроки.
Еще добавлю, что по словам Тимофея присутствует некая служба контроля качества, которая должна была сразу же связаться со мной и решить вопросы, но познакомиться с ними так и не удалось, даже после "искреннего" удивления Тимофея, что они мне не звонили и обещанием, что он сейчас позвонит кому-то и со мной срочно свяжутся. Так вот, если вы все-таки существуете, заказ №29-151520-1 на сумму 850 000 рублей.
Не очень поняли в чем хорошесть этого места.
Играли в мафию, блюда ждали 2+ часа, половина блюд холодные и не первой свежести, брускетта с мороженой рыбой. Из напитков за вином бегали в магазин ( другого объяснения, почему больше часа приносили бутылку нет), пива не было.
Хамоватая администраторша при отказе от блюд пришла оправдываться с использованием мата и предложила в итоге за недоразумение скидку 50%.
В итоге, в счете скидка была 20%, сказала что не будет делать 50 и при проверке счета 3 раза переделывали счёт, удаляя лишние блюда на сумму 8000. В итоге попросили выдать фискальный чек, на что получили крайне негативную реакцию и нежелание.
Одним словом, отвратительное место, в котором есть только неплохой интерьер с загаженным туалетом и урнами, из которых бумага через край выпадала. Рассматривать данное место как кафе или ресторан крайне не рекомендуем.
Возможно, уволив повора и администратора ситуацию можно исправить хоть как-то, но 2 официанта на все заведение в субботу вечером - это сильно.
Делайте выводы при планировании похода в это место.