Клиентоориентированность отсутствует еще на этапе бронирования! Попыталась забронировать номер, с 30 июня по 5 июля, сказали, нет, не возможно...есть только период с 29 июня по 6 июля или с 6 по 9 июля...Я уточняю, у вас домик свободен 10 дней, предлагаю разбить на два периода по 5 дней и готова подвинуться на день раньше...в ответ отказ. Руководитель или администратор абсолютно не заинтересованы в том чтобы помочь людям, вероятно понимают, что спрос есть и номер все равно будет занят, НО есть же ценности выше меркантильности, тем более на период 5 дней так же можно было найти клиентов. Такой подход администраторов не красит "Силу Озер". И можно было как-то объяснить свой отказ, но в ответ только сарказм...
Праздновали здесь День рождения сына (12 лет). Бронировали домик на 18.30 воскресенье. Праздник провели замечательно! Гости (дети) были с разных мест, поэтому сразу как зашли был аниматор (стандарт на 1 час),он их отлично развлек, сдружил и слегка утомил). К вечеру посетителей центра стало меньше, поэтому после аниматора уже было посвободнее...в 20.00 нам накрыли стол в комнате. Банкетное меню обговаривали заранее, напитки поставили сразу. Еда очень вкусная, все свежее и качественное! Сам центр чистенький, много интересных локаций. Очень уютно. Хочется отдельно отметить работу персонала и администратора: у стойки нас встретил администратор и провел без очереди, имениннику вручил презент; аниматор сработал на отлично, старался всех детей вовлечь в процесс, был активный и креативный; официанты все принесли во время, убирали со стола по ходу. Вот чувствовалась забота и теплота, за что огромное спасибо!!!
Мезенцева Елена Васильевна, отличный детский тренер. Терпеливая, тактичная, любящая детей. Готовится к занятиям, индивидуально рекомендует дополнительную литературу по уровню ребенка. Часто сопровождает детей в другие города на турниры, работает в летнем лагере. Имеет огромный педагогический опыт и отличные результаты!
То, что мы отдыхаем там три года подряд уже говорит о том, что нам там нравится. А нравится нам там:
- еда
- детская анимация
- территория
- "свой" пляж
- отношение ...
да все нам там нравится и единственное огорчает...мы не одни!!! н ас оооочень много!!! Ну очень много отдыхающих)))