Глобус Гипермаркет
Январь 2025 •
1
Отзыв на интернет заказы. Заказ 24727045 от 4 января. Сделали заказ в основном из-за мяса для гриля. В итоге, мяса в наличии не оказалось, без замен и согласований его удалили. На момент когда заказ уже был собран, но еще не передан курьеру я пыталась связаться с магазином - написала в чат поддержки о том, что основной товар из заказа удалили, а мне нужна замена. В ответ мне не предоставили никаких вариантов, только ответ что в праздничные дни не заменяем. Отличный ответ. Отвратительный сервис, в одностороннем порядке принимать решения и ставить покупателя перед фактом. Больше я не собираюсь делать заказы в этом магазине. В том же вкусвилле и даже пятерочке мне бы позвонили и все бы согласовали. Добавлю, при оформлении заказа я выбирала вариант - заменять, если отсутствует. И в наличии были схожие позиции. Отдельный минус поддержки магазина глобус, специалисты которой всеми силами пытались от меня отписаться, а не помочь. Особенно неприятны попытки поддержки свести вопрос к невозможности изменения комплектации товара в соответствии с пользовательскими соглашением, что крайне глупо. Так как ранее замены нам делали, и текущая причина отсутствия замен это не пользовательское соглашение, а политика магазина на нг праздники. Написать в ответ любую глупость, может повезет и клиент отстанет, за это отдельное фу. Не надо обращаться с покупателями словно они дураки
Глобус Ресторан
Июнь 2023 •
5
Много разнообразной еды и не дорого. Вкусный кофе, в некоторых салатах как по мне много майонеза, но тут видимо кому как