Марья Орешкина
5
1
подписчик
3
подписки
30,3к
просмотров
Очень не клиентоориентированные сотрудники. Сразу как зашла, появилось желание уйти просто из-за поведения сотрудника. Но осталась, потому что очень хотелось выпить вкусного какао, которого я в итоге не получила) Два сотрудника, девушка видимо стажерка, и молодой человек, который крайне странно себя вел. Заказала то самое долгожданное какао, девушка начала его делать, в какой то момент она спросила у него что делать дальше, и посмотрев, я как человек, имеющий опыт работы бариста, сразу поняла, что хорошего напитка не получу, но не теряла надежд. Девушка смешала отдельно какао с водой, и отдельно взбила молоко. К слову, когда она только начинала делать, парень говорил ей лить больше воды, что было его тотальной ошибкой)
Он посмотрел, начал очень громко говорить ей что она сделала не так, и что «сейчас как нибудь это исправим». И далее произошло самое лучшее - какао я попросила с маршмеллоу, которые, молодой человек по ощущениям поднял откуда то с пола, со словами «о завалялись остатки какие-то» и начал их руками сыпать в напиток. Выйдя и попробовав, этот чудо-напиток, я получило совершенно безвкусную, водянисто-молочную жидкость, без намека на какао.
Я впервые вижу такое неадекватное поведение сотрудника, и как человек работающий в этой сфере, искренне не понимаю как себя так можно вести)
Займитесь, пожалуйста, обучением сотрудников и объясните им, как нужно себя вести при клиентах, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Очень уютный, небольшой тц рядом с домом! Всё необходимое всегда под рукой
Лучший пункт выдачи! Очень вежливые сотрудники, всё быстро и без проблем
Всегда всё вкусное и свежее. Однажды оставили сумку на остановке рядом, работники очень хорошие ребята, сразу же связались с нами и вернули сумку!