Говорящая голова
4
0
подписчиков
0
подписок
13,7к
просмотров
Благодарна мастерской, сделали потрясающие стикеры, так еще и успели в рамках «сжатых сроков» выполнить задачу
Заказывали дважды — вывеску на склад (над воротами) и логотип для зоны ресепшен.
Обе работы идеальны!
Потрясающая клиника! Являюсь их корпоративным пациентом, как и вся моя семья)
Особенно хочу отметить блестящую работу следующих врачей:
— Фененко Эдуарда (терапевт)
— Валялин Андрей (врач узи)
— Полищук Алла (зам. отделения педиатрии)
Наконец-то я нашла своего мастера и салон, который полностью отвечает моим требованиям строчки зрения качества, клиентоориентированности и эстетики!
Дарья — великолепный мастер маникюра и педикюра! Быстро, аккуратно, красиво творит чудеса с ногтями ❤️ благодарю команду салона за неравнодушный подход к клиентам!
Отдых, который мы не заслужили :)
Или как слить 300к рублей на путевку за неделю и вернуться с багажом неприятных впечатлений.
Я не буду растекаться мыслью по древу или давать оценку комментаторам, кто рукоплещет «шикарности стола или коктейлям».
Отмечу слабые и сильные места:
1. Вайфай — работает плохо, будто мы только выбираемся из 90-х и бесплатный доступ в интернет — это привилегия нежели норма. Он не работает ни в номерах, ни на пляже толком. Проблески случаются лишь в лобби. Эта проблема наблюдалась у более чем 15 человек (знакомых семей), которые жили на разных этажах + люди на пляже и в баре про это упоминали
2. Еда — лютый ужас. Каждый день одно и то же, причем цикл ингредиентов можно отследить на ежедневной основе — с утра дают колбасу, вечером ее зажаривают в лепешки. Мясо все замасленное до невозможности, бургеры резиновые. Вспоминаю, и берет изжога.
У входа в столовку висят грамоты отеля от 2012 и 2013 годов. Вот там Kaya Belek похоже и осталась по принципу организации питания и напитков.
Кофе — будто кофемашина промывается в чашку.
Соки химозные, алкоголь отдельная категория трэша — коктейли из себя представляют какое-то странное пойло, которое никакого удовольствия не вызывает.
3. Море грязное. Но это не вина отеля, а скорее ответственность отдыхающих. Весь пляж загажен бычками, в воде чинно плавают упаковки от мороженого.
4. В один из дней столкнулась в лифте с женщиной, которая жаловалась кому-то по телефону, что дочь отравилась молоком, которое пила на ужине. Вечером того же дня мой ребенок трижды за ночь исполнил этюд рвотного коня с фееричным продолжением на следующий день. Из молочного ел только мороженое местной фасовки.
На следующий день гнало меня, через два дня — мужа. В этот же день прямо в море вырвало на пляже девочку.
5. Территория классная — чисто и ухожено. Большой зеленый массив, за которым ухаживают
6. Чистые номера и лояльный персонал
7. Во внутренних маркетах (лавках на территории отеля) цены х3. Крем от загара — 30 евро 😂 я понимаю, что очень хочется делать бизнес, но это выглядит просто позорно для отеля, который стремится наживаться на всем. Я промолчу про классический турецкий прием при заселении с повышением категории номера за дополнительную плату.
8. Закончу свой очерк упоминанием целого ряда детских электромобилей, которые доступны к прокату за 10 евро за 10 минут и на тему которых среди детей ежедневно разыгрывалась драма, так как при любом раскладе и доходе ну невозможно катать ребенка 24/7 на этом чудесном изобретении.
Я приезжаю в Турцию с 97 года, и это был мой 21-ый раз. И честно скажу, такого провала не было в отелях любого класса. В kaya belek надо производить качественный ребрендинг и пересмотр концепции сервиса, питания и подхода к организации комфорта.
Формальный ответ администрации отеля ситуацию не исправит, а аргументы, что «большинство оставляют положительные отзывы» — это доказательство скудного понимания Customer Experience. Точки роста надо искать в негативных отзывах, нежели в откликах позитивных.
Своих денег не стоит от слова «совсем».
На контрасте — два года назад были в Марко Поло, уезжали с визгами восторга от прошедшего отпуска.
Здесь уже ждали скорейшего отлета.