Отличный отель, удобная локация. Немного уставший, но компенсируется работой персонала. Сервис супер. Пляж в стороне, 2 мин на гольф-каре, но дно с глиной, не очень приятно. Хорошее место.
Конечно, это не 5*. Хорошая 4* с хорошим минусом.
Локация, новизна отеля, дизайн и исполнение - все на высоте. Чувствуется особая приближенность к императору.
Если вы не избалованы сервисом - все нижеперечисленное не заметите.
Если речь идет о более искушенной публике - не ожидайте многого. Отель зарегистрирован на ИП, о чем гласит табличка на входе. Сервис будет на том же уровне.
Общая атмосфера - ближе к казарме.
О реальном сервисе (тем более на 5 звезд) они пока не знают. Видно, что им рассказывали. Даже, видимо, грозили лишить премии. Но не выходит. Казарма - норм, а вот 5* - никак.
На ресепшн только одна девушка очень сильно старается. Она нас заселяла. Молодчина. Остальные - скорее дежурные по этажу в общежитии. Портье помочь с багажом? Не слышали. Парковка плотно заставленная другими машинами. Активно циркулирующие по этажу сотрудники house keeping c видом полной занятости и нулевой приветливостью. За 5 дней только дважды убрали номер.
Запах борща от кафешки Альфа снизу. Курящие и громко говорящие под окном сотрудники парка.
Чтобы было 5 звезд:
в номерах заменить на качественные полотенца, матрасы, подушки, косметику, тапочки, халаты. Дооснастить ванную, закрепить качающийся унитаз, кран, сменить неудобное расположение сан.душа, крепления для т.бумаги. Пересмотреть в сторону увеличения меню завтраков. Ресторан Омега хороший, еда вкусная, но барменам стоит быть внимательнее и приветливее к гостям.
Для полноценной пятерки должен быть SPA, подъездная группа, лобби и подготовленный и обученный персонал. Кроме того, у отеля должна быть идентичность, стратегия, позиционирование. Это сложный сегмент, поэтому нужно уйти в детали.
А пока не смущайте людей - 4* это тоже неплохо.
