TimurLava
5
0
подписчиков
0
подписок
101,8к
просмотров
Дорогие друзья(ПРОШУ СДЕЛАТЬ РЕПОСТ ПО ВОЗМОЖНОСТИ) , это моя супруга и мой сын , у них украли первый сегмент билета , где вылет 29 апреля из Буэнос-Айреса в Стамбул , а второй сегмент оставили, из Стамбула в Москву. Билет принадлежит компании @turkishairlines и был куплен у их партнера @superkassa , из Москвы в Буэнос-Айрес , туда и обратно с пересадкой в Стамбуле. Так же мы купили места повышенного комфорта с кроватью для ребенка за дополнительную плату на сайте @turkishairlines . Уже как пять дней Я звоню по несколько раз в день в колл центр #turkishseries , где мне дают разную информацию, разные операторы , а то есть , что билет удалили в головном офисе Стамбула, что мне надо купить другой билет , что им жаль , что такая ситуация, что они не могут добавить купленные мною у них же места к билету , что Я должен идти туда где покупал билет , а то есть в @superkassa , которая молчит и не отвечает ,а главное у них нет ответа почему в центральном офисе Стамбула был удален(украден) первый сегмент билета , но они согласны с тем что виноваты , но ничего поделать не могут и сожалеют. Если Я приобрету новый билет , то гарантии , что нас посадят на рейс , тоже нет , так как полет в одну сторону без обратного билета может вызвать подозрение ,а если их посадят на рейс Буэнос-Айрес Стамбул ,то им так же могут отказать в рейсе второго сегмента Стамбул Москва , так как первый сегмент был не выполнен. На это утверждение в колл центре , так же дали согласие и не дали гарантий , что это может произойти. Нет внятного ответа про компенсацию , билеты на другой рейс и прочие предложения , которые обязана предоставлять компания мирового уровня своим клиентам
Ужасный колл центр(ожидание от 30 минут и выше), отмена рейсов без оповещения и обратной связи, возврат средств и бонусов от 2-6 месяцев!!! Рейс 11 ноября 2021 в Коломбо отменили , а обратный 5 декабря 2021 не отменили , не оповестили даже!!!! Если бы сам не зашел в личный кабинет то , кто его знает , как оно обернулось бы. До сих пор вишу на линии и не могу решить вопрос.
У этого места , большое будущее, так что советую бронировать места заранее)
Мне очень понравилось! Весь август идет профилактика и работает оно только пятницу и субботу , но 6 сентября состоится открытие и тогда будет работать по графику всю неделю.
