Ольга
6
0
подписчиков
0
подписок
31,8к
просмотров
Только вернулись из круиза Столица золотого кольца на теплоходе Лев Толстой. Экипаж и теплоход понравились, кроме того что в каюте люкс нет крючков для верхней одежды- очень это неудобно и странно с учетом реноваци кают этого класса в 2023 году, в дождливую погоду сушить мокрую верхнюю одежду предполагается в шкафу, видимо. Очень большим разочарованием и стрессом было то, что все экскурсии начинались в 9 утра, несмотря на то, что теплоход стоял в городах целый день, с 8 до 19-20. Завтрак соответсвенно с 8 до 9. И это при том, что люди предполагали отдохнуть и выспаться. Мы выбрали этот 5 дневный круиз с посещением всего трех городов, чтобы никуда не спешить и не бегать и прогадали, тк в предварительной программе не было указано время экскурсий . Четко прослеживается желание организаторов впихнуть побольше платных дополнительных экскурсий после основной 2-3 часовой бесплатной.
Единственная автобусная экскурсия в Ярославле оставила негативные воспоминания из-за хамства водителя и не особо дружелюбной, очень торопившейся экскурсоводу.
Ставлю 4 только за прекрасный персонал теплохода Лев Толстой.
С колясками в данный музей нельзя. В Третьяковку, Пушкинский, Ватикан, Лувр- можно, а в провинциальный музей - нет🥴
Если вы записались онлайн-это не значит, что вы записаны. Как мне сообщила администратор, оказывается, нужно ждать подтверждения по телефону, что вы записаны. Я записалась, решила перезвонить в салон, мне сообщили, что мастер принять не может, и что онлайн запись без подтверждения по телефону не работает ))
При бронировании навязали трехразовое питание, не сообщив про возможность проживания на базе завтраков. Не озвучили данную возможность также при заселении. В итоге при стоимости 42 тр !!! за сутки на двух взрослых и 2 детей в номере студии 45 м, получили питание на уровне советского санатория! Выяснили уже при отъезде, что можно было оплатить только завтраки и что стоимость комплексного обеда -2100 руб с человека! Питаться по меню было бы вкуснее и дешевле.
Заказали трансфер, никто не приехал. Заселялись в мой день рождения, никто не удосужился хотя бы поздравить, не говоря о цветах в номер, несмотря на наличие вазы. Бронировали на минуточку самый дорогой номер -люкс. Отсутствует тренажёрный зал. В бассейн надо записываться, он всего 8м, зато платный. Записались, но утром нам сообщили, что он закрыт, в связи с поломкой лестницы. В оставшиеся два дня ее так и не починили. До пляжа минимум 10 мин пешком.
Довольно часто приходили в ресторан, неплохая кухня. Ранее неоднократно жаловалась на отсутствие пандуса при входе, но его так и не установили. Вчера был просто кошмар, хотела поужинать с семьей, пришла с коляской одна, остальные должны были прийти позже; весь вход был заставлен машинами, чтобы пробраться с коляской пришлось обходить по проезжей части. На входе три ступени, когда доставала ребёнка из коляски, чтобы не тащить ее наверх, коляска по наклонной от ступеней выехала на дорогу...! Никто не вышел мне помочь. На входе нет даже звонка, который положено ставить при отсутствии пандуса для помощи инвалидам и людям с колясками! Зашла внутрь, пригласила менеджера для того, чтобы показать на крайнее неудобство для клиентов и услышат извинение, -взамен услышала, цитирую, 'я не хочу с вами ругаться'... вот такое чудное отношение. Пошли в итоге впятером ужинать в соседнее Тесто и получили удовольствие.
Очень плохое обслуживание. Молодые суетливые бестолковые официанты. Ждали 15 мин воды. 10 мин приборы. Обо всем приходилось напоминать. С детьми особенно неприятно ждать