Oksana
8
2
подписчика
1
подписка
165,5к
просмотров
Очень вежливые и учтивые администраторы, комфортная зона ожидания и прекрасный профессионал - врач Анна, которая деликатно провела процедуру, обьяснила все нюансы.
828 метро мощи, величия и красоты! Рекомендую ехать в вечернее и ночное время суток -эмоции просто невероятные))
Отличное место! Бронировали баню на 10 человек + парение, заказывали по меню практически все позиции-очень вкусно. Рекомендую для большой компании
Уютный уголок в историческом центре столицы. Вкусное и разнообразное меню, учтивые официанты и работники зала. Рекомендую к посещению)
Приятная атмосфера, отсылающая в исторические времена, приветливый персонал, своевременная подача блюд.
Администраторы, которые не могут связать двух слов, перебивают и резюмируют на фоне, что клиент не в адеквате и ему нужно выговориться. Я обязательно выговорюсь, ведь это только начало!
За несколько дней до 7 марта мною был заказан букет через приложение flowwow, заранее я два раза - в комментариях и в чате обратила внимание на то, что нужно за 1 час связаться с получателем, на что мне ответили «хорошо»)) ведь предполагалось, если клиент не сможет принять доставку , можно будет сделать перенос или скорректировать адрес , как бывает в организациях, которые знакомы со словами «возвратность», «лояльность», «сервис» в конце концов ! Какой итог? Курьера не смутило то, что мама не ответила на звонок, он приехал на адрес , начал ломиться во все звонки и двери, в итоге отдав букет соседке, с которой мама едва ли знакома и которая конечно же прочитала записку, которая содержала слова , предназначенные для мамы . Доказать администраторам, что это огромный косяк-нереально! Меня перебивали , хамили и пытались убедить в том, что это норма. Я убеждена, что здравое руководство не должно пропускать подобные ситуации и просто обязано наказывать участников и прилагать меры к тому, чтобы подобного беспорядка не повторялось. Скудоумный курьер, который, наверное, с такой же легкостью отдал бы букет дворнику во дворе и поставил бы галочку «доставлено»- отдельный вид искусства , ну , наверное поэтому и курьер..
У моей мамы было запланировано празднование дня рождения в данном ресторане. Я нахожусь в другом городе и решила организовать ей поздравление " через города и расстояния". Позвонила в ресторан, трубку снял слабоговорящий по -русски мужчина, у которого я уточнила первым делом, есть ли комплименты для именинников, он ответил что нет)) не проблема, подумала я , можно же оплатить десерт онлайн ( цивилизованный же ресторан)), на это я также получила возмущенный отказ, со словами - приезжайте и оплачивайте картой, либо наличными. Следом я решила все же переговорить с теми, кто вероятнее поймет меня лучше , но руководства на месте не оказалось- они будут только в понедельник и самый старший в ресторане именно этот мужчина. Я решила уточнить его должность и данные, на что он просто бросил трубку)) Смешно! Жаль, что данному ресторану не нужны деньги клиентов, которые сами звонят и норовят там их оставить. Поразительнее всего, что необученный в край персонал подпускают к телефону .. Но бонусный вопрос следующий - руководство -то вообще в курсе о лояльности клиентов, показателях возвратности и отработках возражений. пу пу пууум))
Отдавала на перешив пуховый пуховик. Из него нужно было сделать куртку. Работа выполнена просто профессионально. Стежок к стежку!!! Спасибо Вам за работу!!!