ПитерСервис Автопитер
Февраль 2020 •
4
В целом нормально, но есть замечания. С учетом использования неоригинальных запчастей результат достаточно хороший, но ремонтированная сторона все же немного отличается от другой стороны по зазорам. По цвету устроило. Минусы (больше по организации и обслуживанию): 1) оценку ремонта при приемке выполнили не точно, не учли "скрытые" повреждения, про которые я специально спросила. Соответственно цена ремонта прилично выросла из-за этого. 2) путаница между сотрудниками. Принимает один, делают вторые, выдает третий. При выдаче выясняли, кто занимался ремонтом. Сложилось впечатление, что нигде это не отмечается, и концов не найти. 3) было особое пожелание забрать остатки краски. При приемке сказали, что без проблем. При выдаче машины ничего не было, никто ничего не знал про это и менеджер смотрел с удивленными глазами. 4) при согласовании дополнительных работ и запчастей по телефону сказали, что оставят старые детали. При выдаче их также не оказалось, предложили поискать в мусорке)) 5) при получении машины горела ошибка подушек безопасности, которая возникла в результате выполнения работ при снятии двери, и которой можно было избежать. Менеджер сказал, что это нормально, и иначе снятие двери стоило бы дороже, что в итоге они потом и сделали, подняли цену на будущее. В результате в выходной забрала машину как есть, но написала претензию, которая решалась только через руководство. На следующий рабочий день первый раз пришлось самой позвонить, чтобы напомнить. Через некоторое время связался руководитель сервиса Александр и вежливо, но в безальтернативной форме предложил не опаздывая приехать в сервис на следующий день к 10 утра, чтобы приглашенный ими специалист сбросил ошибку (т.к. в сервисе у них нет возможности это выполнить), что и было сделано. В результате на следующий день пришлось прождать этого специалиста час. Тратила свое рабочее время, а сотрудники сервиса даже не предупредили, что он задерживается и отправили ждать на неудобный диван. 6) осмотр машины при оценке ремонта с фонариком на телефоне) при получении в сумерках попросила хотя бы загнать в бокс с освещением, сами этого не предложили, и предполагалось, что можно просто на парковке осмотреть и оценить покраску) 7) высказывания об адекватности клиентов в присутствии других клиентов Плюсы: 1) выполнили ремонт быстро и в срок, хотя с ремонтом не торопилась. Не считая дополнительно потраченного времени на устранение ошибки. 2) мойка входит в ремонт без доплат, мелочь, а приятно 3) приемлемая стоимость и качество самих работ 4) машина без проблем ждала выдачи в оговоренной срок в НГ праздники, можно забрать в удобное время, не упоминалось про оплату, если не заберу в срок. 5) приятная девушка Мария на телефоне и кассе 6) все-таки исправили свой косяк по ошибке на панели приборов и даже дали краску, хотя осадочек все равно остался Вывод: можно обращаться, но нужно все контролировать и запчасти выгоднее самим покупать.
English Forward
Ноябрь 2019 •
3
Что бы ни говорили в рекламе, но разговорной практики мало. Методика не впечатлила. Быстрого прогресса не будет, задания скучные.
H2O
Ноябрь 2019 •
4
Все бы ничего, пропылесосили хорошо, но при бесконтактной мойке облупилась краска на двери багажника(
Sokolov
Ноябрь 2019 •
5
Отличные консультанты.
Фартук
Ноябрь 2019 •
5
Вкусно, хороший интерьер.
Ремонт колёс
Ноябрь 2019 •
1
Очень любезно ответили по телефону, а на месте оказались какие-то хамоватые работники, которые грубо ответили на просьбу прокатать диск, а потом сослались на неработающее оборудование.