Kari
Май 2022 •
1
Добрый вечер, хочу оставить жалобу на магазин в городе Иркутске, 6. Покупала весенние ботинки, после 10 дней носки, сломалась подошва. В магазине я оставила обувь и написала претензию о возврате денежных средств, на что продавец мне сказала, что в течение 10 дней со мной свяжутся и сообщат о решении. Прошло 16 дней ни одного звонка ни от администратора магазина, ни от продавцов мной получено не было. Когда я сама пошла в данный магазин и потребовала сообщить о решении, я потратила около 1.5 часов. Продавцы искали коробку, даже не зная где у них находится обувь, очень долго общались между собой и не обращали на меня внимания. Вместо 10 минут планируемого времени, было потрачено 1.5 часа. Никакой клиентоориентированности и сервиса в данном магазине нет.