Являемся постоянными гостями когда прилетаем в Москву. Вылет из Москвы в 18 часов и попросили продлить выезд из номера до 14:00 . Не доброжелательная администратор Наталья ,резко ответила : «нет» 🤦🏻♀️
Где ваша клиентоориентированность ?! При этом отель полупустой !
Время ожидания 40 минут минимум , кухня явно не справляется , при этом посадка не полная! Администратор Юлия сослалась на новое меню … простите , а нам какая разница что у вас новое меню ?! Вы сделайте наши блюда в заявленное вами время 20-25 минут ! А не 40-50
Очень сильно воняет канализацией в номерах ! Просто дышать не возможно . Отвратительный завтрак ! Дают купон на 350 рублей , приходится доплачивать … стоять в очереди … а персонал в кафе ,разговаривает так , как будто мы им что-то должны 🤦🏻♀️
Попробуйте сначала дозвониться . Час не берут трубку и конечно не перезванивают .
После третей попытки , всё-таки ответили … так как мы с аэропорта , спросили есть ли возможность заехать чуть раньше ..
: « можно с доплатой»
Серьезно ?!!! На час раньше с доплатой ?! В других отелях заселяют без проблем если номер свободный - это Сервис и клиентоориентированность.. тут не слышали эти слова
