Ormatek
Август 2024 •
1
В ноябре 2023 года купили диван era compact middlе. В магазине нам говорили, что гарантия на него 1,5 года. Диван через 4 дня после установки начал скрипеть и при раскладывании между подушками была огромная щель. Позвонили в Орматек, сказали, что к нам на дом выйдет их сотрудник. Он приехал, посмотрел, подкрутил и сказал, что диван бракованный, написал рецензию. Менеджер Седа нам сказала , чтобы мы не переживали, по нам принимается решение. Спустя несколько дней решение было не в нашу пользу. Нам отказали в замене дивана. Мы вроде как решили с этим смириться. Проходит еще пару месяцев. Диван в середине весь просел, начал скрипеть и при вставании слышен хруст. А самое главное, что основание его все выгнулось и ощущение, что ты сидишь не на диване, а в какой то дырке. Мы написали рецензию, нам обещали, что в течении 3-х дней перезвонят. В ответ тишина. Пока сами не стали звонить и писать никто нами не занимался. В итоге мы написали на эл. почту рецензию. Добрый день. Мной приобретен диван 17.11.2023 года. Заказ под номером 00010329593, покупатель Игорь Александрович Т.При покупке мне продавец сказала, что гарантия на диван18 месяцев. Спустя некоторое время я общался с сотрудником , что меня не устраивает то, что между подушками огромная щель.Ко мне на дом выезжал сотрудник и сказал, что действительно это производственный брак и диван подлежит замене. Сейчас диван в районе мест для сидения провис и когда на нем сидишь, то скатываешься с него к середине дивана. При вставании слышится хруст, а после вставания с него он не возвращается в свой первоначальный вид. Сидеть на нем крайне неудобно. Прошу решить данный вопрос и заменить мне товар ненадлежащего качества. В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в общество по защите прав потребителя и обратиться с иском в суд. После этого начались со стороны компании какие то подвижки. В итоге нам позвонила Седа и сказала, что решение вынесено и нам диван обменяют на новый. Радости нашей не было предела. В итоге нам привозят новый диван. С порога стало понятно, что диван отвратительного качества. Мы отказались его брать, но служба доставки нас заверила, что компания нам заменит диван без проблем. В этот же день пришел сборщик, который собрав диван просто ужаснулся его качеству. Основание у дивана кривое, швы не совпадают, подушки маленькие и соответствуют размеру, швы не натянуты, строчка в одном месте мелкая, рядом крупная строчка, нитки торчат. Между подушками щель, что нога ребенка проваливается.Сборщик написал рецензию, и сказал, что он в прямом смысле в шоке. Снова наша любимая Седа сказала, что нужен выезд еще одного специалиста. И все по кругу. Специалист снова составил рецензию, был снова в шоке. Сказал, что такого ужасного качества он давно не видел. После неоднократных попыток связаться с нашим менеджером Седа вышла на связь и сказала, что завтра по нам будет принято решение и она обязательно нам позвонит. Это завтра было уже вчера. На горячей линии сотрудники отвечают, что ждите вам перезвонят. А воз и ныне там. Возможности связаться с менеджером нет, она нам не перезванивает.Сейчас пока писала этот отзыв нам позвонила Седа и сказала, что по нашему обращению отказ. Ну собственно другого мы и не ждали. Все начинается сначала. Решение принято идите любимы покупатели в известном всем направлении.Только сейчас мы уже не намерены унижаться, а пишем исковое заявление в суд. В общем могу всем сказать, что качество товара не соответствует заявленному и его цене. Такое ощущение, что компания вообще не дорожит своими покупателями и своей репутацией. Оценки на товар 100% накрученные. Почитайте, что про эту компанию пишут на Отзовик.ком. Жаль, что я увидела это очент поздно, ни за что бы не связалась с ними. Но честности ради могу сказать, что нами у них куплена 2-х спальная кровать, 2 тумбы, комод и пенал. Вот к этим товарам нет пока претензий , надеюсь и не будет.