Нет уважения к клиентам. Внимательно читайте договор. Его подписание и является тем, что тур услуга оказана)))) На этом может все и закончится. Они же переработали))) Если заплатили тур услугу, Вам ее уже не вернут. Типичная дилетанская контора с роботами говорилками. Желаю им таких же услуг какие они предоставляют сами, и такого же отдыха.