Oleg P.
4
0
подписчиков
0
подписок
10,5к
просмотров
История: Покупали у этой компании раскладной стол и 4 стула. Внесли полную предоплату и оформили договор в начале ноября 2023го. В начале декабря решили связаться с менеджером по поводу крайних сроков - назвали 28 декабря и сказали, что обычно мебель привозят даже раньше. 28 декабря мебели не было, никто не звонил, решили связаться сами - в итоге сказали, что стол на складе, а стулья будут там 30го. Позже позвонил мужчина из доставки и сказал, что из-за нагрузки стол привезут 30го декабря, и если на складе будут стулья и ему об этом сообщат, то и их тоже привезут. Далее позвонил менеджер утром 30го и сказал, что ничего не привезут, мы возразили, т.к. ранее мужчина пообещал привезти стол. Менеджер решила позвонить и уточнить, после чего набрала нам и сказала, что стол будет, а стульев нет, т.к. машина уже погружена и на склад уже не вернется. Т.к. нам очень хотелось получить всю мебель до Нового года, то мы решили сами поехать на склад и заказали грузовую машину, т.к. своей у нас нет. На складе мы увидели мужчин, грузивших мебель (о них ещё пойдет речь), которые сказали фразу по смыслу "если что-то не погрузили, то ну и ладно, больше возвращаться не будем ". Нам же кладовщик выдал стулья и мы уехали на заказанной нами грузовой машине домой. Далее вечером мужчины из доставки привезли стол. И самое смешное - этими мужчинами оказались те самые люди, которых мы видели на складе. Т.е. получается у них была возможность забрать наши стулья, т.к. они точно были на складе, но их не предупредили, что они там есть, а менеджер наврала, что машина уже утром была нагружена мебелью и на складе больше не появится. Стол же нам собрали, и стулья были 30 декабря дома, но, к сожалению, не без геморроя и траты времени и денег.
Тут постараемся быть объективными:
Недостатки: отвратительный сервис - несоблюдение сроков доставки. вранье менеджера, нескоординированность менеджеров и службы доставки. Всё это вынуждает тратить своё время и лишние деньги
Достоинства: качество мебели - отличное. Этому мы очень рады.
Надеюсь этот отзыв позволит исправить косяки. И в будущем компания будет больше радовать своих клиентов.
Свежие цветы, приятный персонал, всегда помогут с выбором, низкие цены. Рекомендую
