Александра Ч.
4
1
подписчик
0
подписок
49,7к
просмотров
Это самый худший пункт выдачи. Вечно воняет, как будто бы кто-то умер. Грязно и вечный бардак. Иногда приходится ждать по 20-30 минут, пока сотрудники занимаются личными делами: например курят. Заказы с первого раза не отправляют. Приходится приходить второй раз, чтобы разобрались в чем причина. В компьютере разобраться не могут, не понимают какие кнопки нажимать. Есть женщина, которая вечно непонятно что тараторит и ничего не понимает. Посадите нормальных сотрудников, хотя бы тех которые знают какие кнопки в КАМПУКТЕРЕ нажимать и тех, кто соблюдают личную гигиену и не воняют тухлятиной
Впечатление о бренде полностью испорчено при посещении оффлайн-магазина!
Очень плохое обслуживание: продавец за кассой сидела с недовольным лицом, продемонстрировала все тяготы жизни своей мимикой как только к ней подошли и спросили про наличие товара, сделала гримасу и неохотно стала проверять размер.
Утром перед визитом в магазин я написала в вотсап в службу поддержки и спросила про наличие нужной мне футболки, но менеджер не уточнила, какой именно размер мне нужен.
Я приехала за этой футболкой, потратила деньги на такси, но в магазине не оказалось нужного размера.
Итог: я потратила деньги на такси, чтобы оперативно заехать в магазин и выкупить товар для клиента, но не смогла этого сделать, поэтому мне сообщили, что я могу сделать заказ домой и подождать его пару дней. Самое интересное было в жесте продавца, которая подошла ко мне и с торжественным видом анонсировала "НО ВЫ ЖЕ НЕ СПРАШИВАЛИ КОНКРЕТНЫЙ РАЗМЕР? ВАС ПРАВИЛЬНО СОРИЕНТИРОВАЛИ! ФУТБОЛКА У НАС ЕСТЬ!"
И на последующую мою просьбу помочь мне быстро разместить заказ (я стояла у кассы с огромными пакетами из соседних бутиков) мне так же недовольно сообщили, что "вообще-то это было бы лучше сделать вам самой".
Когда я пошла присела на диван в зале, чтобы заняться этим, мне никто не предложил даже воды.
На столике стояло выветрившееся шампанское и закрытые бутылки воды, которые поставили предыдущим, другим клиентам, которых обслуживали в зале. У меня даже на секунду не возникло мысли самой взять это и выпить...... Собственно, эту же воду нам и предложили, а шампанское просто унесли и вылили.... Омерзительно
Никто не был заинтересован в том, чтобы помочь мне как клиенту, который, кстати говоря, мог бы в дальнейшем закрыть им неплохие, гораздо более высокие, чем одна футболка, чеки. Бесплатную доставку никто даже не попробовал предложить (дело не в ее стоимости, а в пренебрежительном отношении и позиции "вы сами виноваты, разберитесь как хотите, помогать мы вам не обязаны") ....
Клиентоориентированность - 0/10
Самая лучшая студия, очень классные девочки и атмосфера. Каждый раз прихожу как домой в большую дружную семью 🤍
