Ю. Ш
3
0
подписчиков
0
подписок
47,6к
просмотров
Были тут 3 раза и каждый раз проблема с тем, что не кладут все соусы,которые заказываешь ,последний раз выявили это дома 🤦🏼♀️. И на кассе постоянно никого нет, похоже на нехватку персонала ,она же и кассир и официант -ужас какой-то
Персонал в отделе продаж все как на подбор( без мозгов)! Купила абонемент, куда входило: 2 гостевых визита и вводная тренировка. Первый « бесплатный» гостевой визит обошёлся нам в 1000 рублей, в отделе продаж стояла очередь из таких, кто хотел позаниматься в клубе за 1000- это сразу насторожило, при чем никакой чек не дали, попросили паспорт гостя ( сняли без разрешения копию) и без согласия на обработку персональных данных. Вводная тренировка как оказалась моя сгорела ,потому что ей нужно было воспользоваться по срокам в тот момент,когда началась пандемия😂.Далее я начала заниматься с тренером ( тут вопросов нет- профессионал ), спустя месяц мне написала девушка-тренер и предложила воспользоваться Бесплатной вводной тренировкой (коротая якобы у меня сгорела))).
После очередной оплаты 10 тренировок (никто ни слова не сказал ,что их нужно израсходовать в определённые сроки), я прихожу на занятие и мне барышня на ресепшене говорит о том,что завтра последний день , иначе 2 оставшиеся тренировки сгорят. Я сразу же зашла в отдел продаж, где приятная девушка сфотографировав мои данные сказала, не переживайте я передам руководству и вам всё продлят!С полной уверенностью собираюсь на очередную тренировку ,а тренер пишет, что тренировки мои не продлили. Для того, чтобы они не сгорели, нужно ещё оплатить 5/10 занятий и тогда они не сгорят. Я и так планировала продолжать заниматься и брать новый абонемент занятий, но после такого наглого и открытого вымогательства -НЕТ принципиально! Уважаемое руководство, если оно есть вообще в этом клубе, расскажите персоналу в отделе продаж, что они должны не только брать деньги,а ещё и рассказывать все тонкости и моменты с которыми может столкнуться клиент.
Хотя я не удивлюсь ,что через какое-то время мне позвонят часов в 22:00 как они это любят делать и предложат доходить всё-таки эти несчастные 2 тренировки, как и было с вводной тренировкой.
Прекрасный обслуживающий персонал,девчонки работают быстро и качественно !