подписчиков

подписок

12,8к

просмотров

Июль 2020

Ранее ремонтировала другой ноутбук в этом сервисе и меня все устраивало. Но мое мнение кардинально изменилось: 28.06.2020 сдала свой ноутбук в ремонт, номер квитанции X200628C-03 Дальше возникли проблемы: 1) Ни на сайте, ни у диспетчеров нет актуальной информации о рабочих часах сервисных центров - неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда на общей линии мне утверждали, что сервис работает, я приезжала туда, а он был закрыт 2) при возврате ноутбука в сервисном центре не оказалось моей зарядки. Вместо извинений и попытки устранить ошибку, возникшую по вине сервисного центра, сообщили, что такое бывает и это человеческий фактор. курьеров у сервиса нет и мне придется подъехать еще раз 3) при звонке на общую линии с попыткой выяснить, как быстро будет исправлена проблема, сотрудник сообщил, что не обладает полномочиями для решения подобных вопросов, но передаст мой номер сотруднику, который поможет решить проблему и он обязательно со мной свяжется. Естественно со мной никто не связался. Впервые столкнулась с откровенным враньем В итоге я сама звонила и узнавала, когда мою зарядку привезут в сервисный центр. Сегодня 24.07.2020 смогла забрать ноутбук, к качеству ремонта претензий нет, но, с учетом всего вышеописанного, в Юмедиа Сервис больше обращаться однозначно не буду и друзьям/коллегам также посоветую этого не делать