Уже второй раз там получаю товар, не надлежащего качества. Первый раз пришел учебник с поломанным диском, сказали товар не возвратный. Я забрал. Второй раз пришла массажная кушетка с порванным швом, оформили возврат и при возвращении денег удержали 500 р. Оператор пункта выдачи не предупредил. Почему я должен платить если их товар порченый?