Николай А.
5
0
подписчиков
0
подписок
14,7к
просмотров
Я с негативной обратной связью о работе вашего сотрудника, а именно официанке Соня.
Сегодня мы с друзьями пришли в ваше заведение с целью отдохнуть и спокойно провести время, но ваша сотрудница сделала все чтобы отбить у нас это желание. Далее опишу полностью всю ситуацию:
В прошлом месяце мы посещали ваше заведение, хорошо посидели и отдохнули, но следующий день мы обнаружили что в нашем чеке была добалена лишняя бутылка коньяка за 2500, о данном инциденте я писал вам в профиль инстаграма, вы решили данную проблему возвратом денег.
После решения проблемы, мы забыли про данный инцидент, пришли через месяц повторно посидеть у вас не смотря на прошлую проблему, обслуживала нас та же официантка что и в прошлый раз. И она изначально подошла к нам с недовольным лицом и общалась с нами недовольно, что в принципе не приемлемо в общении с клиентами, мы не придали этому значению, подумали что у нее может что-то случилось. Но в дальнейшем со стороны официантки чувствовался негатив именно в нашу сторону, общалась с нами грубо и агрессивно, хотя с другими клиентами хорошо. По всей видимости она вспомнила нас и про ситуацию с бутылкой и нам мстила.
Но больше всего нас повергла в шок следующая ситуация, мы заранее бронировали столик на 20:20, посидели 40 минут, и к нам пришла официантка со словами что мы через 30 минут закрываемся(хотя заведение работает до 00) и в наглую принесла счет хотя мы этого не просили, когда мы ее переспросили что, она грубо сказала что я сейчас поднимусь и еще раз вам повторю. По нашей просьбе был вызван администратор, в ходе разговора с ним было выяснено что заведение не закрывается, а якобы просто какие-то проблемы с кассой и мы можем продолжать сидеть. Но ваша официантка убила полностью все желание находится в вашем заведении, в прошлый раз посидев оставили у вас почти 8 тысяч, сегодня мы собирались так же хорошо посидеть, хотели много чего заказать, но благодаря вашей официантке вы потеряли прибыль и клиентов. Мы ушли сидеть в другое заведение. Мы к вам больше ни ногой, так же сработает сарафанное радио, благодаря отношению своей официантки вы теряете нескольких клиентов
Хороший салон,сотрудники помогли в решении моей проблемы. Всем сотрудникам нужно повысить премию за хорошую работу.