Алёна Е.
4
0
подписчиков
0
подписок
5,4к
просмотров
Заказала букет на День Рождение дочери, букет не соответствует заявленному на фото , цветы меньше, много жухлых, повядших. Упаковка была вся мокрая, открытка полностью пришла из-за этого в негодность , настроение испорчено. Очень жаль. Заказывала впервые
Благодарю за внимательность, максимальную информацию, тщательно выполненные процедуры. Мастер Оксана мастер своего дела
Разочарована!!!! Обратите внимание!
Вообще впервые вижу такое отношение к клиенту, со стороны мастера- мастер была Марина( фамилию к сожалению не назвали) дата посещения 07.05 10 утра. Сказать, что это хамство , ничего не сказать. На комментарий клиента- не ровно, давайте корректировать, переделать- мастер просто встала из-за стола и прокомментировала, что пусть администратор предложит другого мастера)))) вы серьезно? Что это? Услуга? Сервис? На указание явных изъянов и недочётов- ответ вы пришли с плохим настроением, как на это реагировать?)
Администратор- отдельная история, клиент вообще именно для этого человека никто!( про остальных плохого сказать не могу) выпрашивала книгу жалоб и предложений- не предоставили! Жаль.
Поверьте, услуга в таком формате просто не приемлема и клиент имеет полное право высказать своё мнение и позицию, если она его не устроила. Я плачу деньги, трачу время, поэтому хочу получить качество, а не закрывать глаза на очевидный брак и хамство , только бы мастера не обидеть.
Уважаемые, руководители салона, обратите на это внимание, это важно и один такой сотрудник и администратор рушит ваш имидж.
И у меня была запись на педикюр дополнительно, но ушла я без этой услуги. В голове ситуация в текущих реалиях рынка, не укладывается))
По другим сотрудникам вопрос нет.
Мастер Алёна, которая переделывала маникюр- замечательный сотрудник, очень вежлива и клиентоориентированна, это важно и ценно! Благодарю её отдельно.