Обратилась в отделение банка в г. Баксан для смены пин кода. Сотрудник оперативно помог с решением вопроса и показал как это делать в мобильном приложении самостоятельно.
Хочется отметить, что сотрудники вежливые, грамотные и добросовестные. Обязательно буду обращаться ещё.