Хоум Банк
Ярославль • Банк
Сохранить
Ноябрь 2020
Обратился в банк за кредитом.Оставил заявку на сайте.Позвонил менеджер,задал несколько классических вопросов.Проходит небольшое количество времени и снова звонит сотрудник банка с "радостной" новостью,Вам одобрен кредит.Обсудили условия кредитования,ежемесячный платеж и тд.Меня все устроило и я согласился!Далее менеджер предложил воспользоваться доставкой курьера,но мне было удобнее заехать в офис самому для подписания договора.В общем мы договорились,что я сам приеду в офис на следующий день.И я еще раз уточняю точно ли одобрен кредит и точно ли будут такие условия,на что менеджер мне отвечает,что все точно вам нужно только приехать в банк подписать договор и забрать деньги! Вроде бы все хорошо...но наступает день визита в банк! Приезжаю в офис банка,приятная обстановка,чистенько приятные менеджеры,немного народу(за это и будет 1 балл в отзыве)меня вызывает менеджер берет паспорт вбивает данные и тут начинается..... Мы не видим вашу заявку!предложили мне отправить новую)я думаю ну ладно,если вчера было одобрение на таких условиях значит и сегодня все будет так же,отправляем заявку,приходит положительный ответ!Но..... другая сумма под другой процент)принципиально другие условия,сумма в 2 раза меньше и процент в 2 раза больше)я спрашиваю почему так получилось,внятного ответа не услышал,но была речь о сбое в программе!менеджер предложил мне попробовать еще раз оставить заявку на сайте.Но так как я не особо имел время и уже расчитывал на получение n-ой суммы,решил позвонить на горячую линию!Объяснил оператору ситуацию,минут 5 повисел на линии переключили на другого,еще минут 5 повисел)обещали разобраться и перезвонить!проходит 2 часа я звоню сам,опять попал на ничего не понимающего сотрудника и ждал пока переключат ра другого)и вот наконец то со мной стал общаться человек который хоть как то начал пытаться чего то сделать)))ну в общем наверное в районе часа я ждал результата на горячей линии)))опять обещали перезвонить,проходит минут 15 перезванивает этот же менеджер,и говорит что для меня хорошая новость,что это был какой то сбой или менеджер неправильно изначально заявку оформил,в общем не понятно.Ну в общем все исправили,опять обозначили туже сумму и теже условия,что и днем ранее.Я уточнил,точно ли я сейчас приду и смогу подписать договор и получить деньги на этих условиях,на что мне отвечают точно,кредит уже одобрен!надо просто придти в банк с паспортом! Но опять все оказалось не так просто))) Прихожу в банк второй раз,все опять вроде бы хорошо,немного подождал очередь,и меня вызывают.Забивают мои данные в программу,и вновь странная информация,вам пока не одобрен кредит,а предварительно одобрен!Для одобрения нужно отправить фото и подождать пару минут.Сфотографировались,отправили ждем. Приходит ответ-отказанно! День и нервы потрачены напрасно! P.S.-Если вы не можете выдать кредит вы не обещайте его,я не знаю в чем было дело и кто виноват,программа или менеджеры в этой ситуации.Обычная ли эта ситуация для этого банка,или это на самом деле какой то форс-мажор.Но по факту было потрачено мое время и это был мой первый и последний визит в этот банк! Оценка 1 балл,только за приятную обстановку в офисе,за отсутсвие очереди и приятных менеджеров(о их профессионализме судить не могу)