Ohana
Март 2023 •
2
Почти год назад поставила клубу 4 звёзды в полной уверенности, что имеющиеся на тот момент недочёты исправят и клуб станет первоклассным. Но за год своего существования при отличном оборудовании и сильном тренерском составе руководство Оханы умудрилось зарубить на корню ошибочно порученное ей дело. Поэтому на данный момент звезда за оборудование, звезда за хороших инструкторов/тренеров и массажистов и ещё половинку звезды за кафе. А вот отделы продаж и сервиса сделали все, чтобы посещения клуба стало невозможным в буквальном смысле слова. Для клиентов просто нет места. Можно прийти вовремя на групповое занятие и не попасть на него, так как нет мест. Онлайн запись (ограничение в 25 человек) давно отменена и люди стоят в очереди, чтобы попасть на тренировку, а затем рвутся с высокого старта, чтобы занять место. На моем последнем занятии по зумбе было 43 человека, не поленилась посчитать. При этом вентиляция в залах групповых занятий не работает от слова совсем и 43 человека прыгают в зале рассчитанном на 25-30 человек при закрытой двери, окнах и неработающем кондиционере. Здесь речь идёт уже не о комфорте, а об элементарной безопасности. В зале йоги не лучше, но там хотя бы коврики заканчиваются и можно дверь открыть. Все неоднократные и многочисленные жалобы на отсутствие вентиляции отдел сервиса игнорирует, вежливо посылая уже не один месяц подряд куда подальше фразой "я передала в технический отдел" В бассейне 2 дорожки заняты под групповые занятия, одна для скоростного плавания, 1 или 2 для персональных тренировок и все- дорожки закончились. Можно подождать в тесноте да не в обиде в джакузи, но многие форсунки уже не работают. Клуб великолепно продемонстрировал свою клиентоориентированность, когда в январе анонсировал очередную акцию в телеграм-канале и клиенты стали писать о переполненности клуба и ...все негативные комментарии просто удалили. Итог: очередь в зал, очередь к тренажёру, очередь в душ, но зато сегодня очередная акция "купи 3 года фитнеса по цене 5 месяцев", при этом только неделю назад была скидка в 19.000 руб. Очень жаль, что такое симпатичное и удобное по расположению место так быстро превратилось в черт знает что исключительно из-за неграмотной политики клуба.
Beauty
Август 2021 •
5
Очень нравится дружелюбная атмосфера, а также качество работы и материалов. Маленький камерный салон, никогда не бывает шумно или многолюдно.Можно отдохнуть во время процедуры. Мастера профессиональные, каждым посещением оставалась довольна.