Farfor
Январь 2023 •
1
5.01.2023 мы решили сделать заказ в данном заведении. Сроки заказа по приложению показывали от 17:22 до 18:54 по итогу ждали мы заказ вплоть до 19:56 - от фарфора не было никаких предупреждений о задержке(что огромный минус с вашей стороны). Но что больше всего поразило - заказ приехал не полностью, они не положили 1 позицию колы. Оставив отзыв сразу же в приложении - мне ответил их оператор, что со мной свяжется менеджер для решения моего вопроса. Менеджер - не связался (ждала час). Позвонив на горячую линию и объяснив свою проблему девушка сообщила мне, что сроки обработки обратной связи в приложении занимает 3 дня, а вот если проблема срочная - горячая линия решает. Вопрос, а зачем вам нужны отзывы в приложении если вы на них так долго реагируете? Ну это так на размышление… Итог - вечер подпорчен, деньги за колу вернули (ну это было и не удивительно, компенсаций никаких не предлагали), настроение испорчено долгим ожиданием, спасибо Фарфор - вы провалились во всем.
Ямато
Июнь 2022 •
1
Добрый день Я любитель хорошего сервиса и всегда при выборе кафе на его обращаю внимание. 18.06.2022 я посетила кафе Ямато (года 2 назад до переезда данного кафе - его посещала - все нравилось) посещаю я это кафе 1 раз после его перезда и вот на что зотела бы обратить внимание администрации кафе: 1. Мат сотрулников (я пробыла в кафе минут 30-40 пока ждала заказ) за это время не было музыки в зале и все разговоры с кухни были слышны до такой степени… я узнала из уст сотрудников, что они не довольны какой то сотрудницей - котора халатно относится к своей работе, что у вас с кафе грязные столы(приборы которые не моются) раковины постоянно грязная и за ней никто не следит и еще уйму всего что происходит у ВАС НА РАБОЧЕЙ ПЛОЩАДКЕ! ПРИ ЭТОМ ВСЕ НЕДОВОЛЬСТВО СОПРОВОЖДАЛОСЬ БЛАГИМ РУССКИМ МАТОМ!!! 2. Сотрудница которая принимает заказы - производить подачу не своевременно… опишу - мой заказ состоял из чая и роллов, роллы отдали раньше чем чай минут на 15 - может это конечно моя придирка, но хотелось бы акцентрировать внимание на то, что заказ должен подаваться либо одновременно, либо напитки - раньше. (Судя по всему ей было интереснее не обслуживать клиента, а обсуждать проблемы насущие с остальным коллективом в коморке) Еще что хочу добавить касательно мата - я не вытерпела и сделала замечание (попросила хотя бы музыку включить (которая не играла в зале) что бы не разочаровываться еще больше в этом заведении… на что поступил ответ ‘аяяй’ - если вы считаете этот ответ нормальным - я умываю руки - это полное … (музыку к слову включили после замечания) 3. К еде пока не могу ничего добавить кроме как - маки роллы испортить невозможно (а сет еще не пробовала, но как только оценю - дополню отзыв) Мало кто знает о том, что вы переехали - так те люди которые узнают и приходят получают такое разочарование… Посоветую ли я ваше заведение - НЕТ. Буду ли я говорить своим друзья и близким о вашем «сервисе» - ДА Дополняю отзыв Роллы отвратительные - по фото это должно быть видно… вы их даже не доделали, фу - ВАМ ДОЛЖНО БЫТЬ ОЧЕНЬ СТЫДНО!