Субару центр Нижний Новгород
Июль 2021 •
1
Ужасный отношение к клиентам сотрудника кузовного отдела Екатерины Улько. Ранее произведенные договоренности при выдаче автомобиля забыты и не выполнены. При попытке добиться их выполнения потрачена масса нервов и получено наплевательское отношение. При выдаче автомобиля стала требовать доверенность на ремонт авто, хотя не предъявила нормы законодательства почему это нужно. Сам ремонт авто выполнили без доверенностей. При этом сама подписывает заказ-наряды и акты своей рукой от имени других сотрудников Субару Центра указанных в этих документах. На вопрос подтвердить полномочия подписывать документы за других людей был получен отказ в язвительной форме. Также на вопрос представиться и указать свою фамилию в документах получен аналогичный отказ. Зачем держат таких сотрудников, которые портят репутацию своей работой, ведь сам ремонт наверняка делают более ответственные люди, а лицо компании страдает до 0. На само оформление документов потрачено более 2,5 часов, так как Екатерина всегда занята чем-то. По телефону тоже она не перезванивает, свои дела. Также объяснила, что кузовной ремонт выполняется в каком-то другом месте, на требование сказать где и кем получен отказ (может быть в соседнем гараже), хотя по законодательству Субару центр обязан предоставить информацию об оказываемой услуге. В следующий раз даже не хочется обращаться.