Отель очень дорогой с большими претензиями на целых четыре звезды. Выбрали его и были уверены, что всё будет чудесно. Расположение прекрасное! За это две звезды. В остальном всё было ужасно: при заселении девушка на ресепшн даже бровью не повела, чтобы поздороваться, расположить гостей, сообщить, что номер не готов. В результате заселились: косметика в номере ужасная, мыло не мылится, гелем для душа, шампунем пользоваться невозможно, берите всё своё. В подвале дома расположен бар, с 19.00 до 22.00 там караоке и танцы, в номере находиться невозможно. На нашу просьбу как-то помочь (головная боль) сотрудница ресепшн сказала, что этот наши проблемы. В номере нет ни папки с телефонами, нам опять же сказали, что это не предусмотрено. Пароль для подключения к интернету мы сами уточнили, но вай-фай фри был недоступен. Сеть была нерабочей. В столовой холод дикий, еда была, если смириться, что совсем невкусная, но и холодная. Отель пользуется популярностью лишь по причине, что на 9 тысяч жителей Суздаля на новогодние праздники пришлось порядка 300 тысяч туристов. Совсем не дружелюбно, совсем не гостеприимно. Жаль.
3 января решили посетить популярное в Суздале место - ресторан Гостиный двор. Пришли - толпа людей, брони нет, живая очередь и никакого порядка: кто понаглее, заходит, пытается пробиться побыстрее Девушка - хостес (Дарья) как блаженная: ничего не понимает, сделать ничего не может, забывает всё, записывает очередь, её же сама и нарушает. Очень неприятно наблюдать толпу ожидающих посадки людей в маленьком предбаннике в мороз -30 на улице. Зашли мы всё же в зал. Всё пишут про атмосферу - не соглашусь: хаотично расставленные предметы советских времён, рваненькие занавески, разного вида посуда (нам принесли разные вилки и ножи, не комплектом, как в советской столовой, где комплектов в принципе не было) скорее говорят о безвкусице, каком-то современном мешанстве, нежели об атмосфере. Очень много посадочных мест: огромные столы по 6-12 человек за столом - люди в компаниях громко разговаривают, кричат дети, всё это больше о желании ресторана заработать, нежели о комфорте клиентов. Залы не разделены: и 12 человек, и 2 человека сидят в одном зале, так что романтическое свидание может пройти под громкую речь и гогот соседнего стола. Кто будет читать отзыв, обратите внимание, вы здесь нужны для жирненького чека (цены ооочень и ооочень приличные, но даже не в них дело). Дело в культуре еды, в желании пригласить гостей, накормить их и создать приятную отмосферу. Всего этого в ресторане Гостиного двора НЕТ!