16 апреля в 11.48 на 8 колонке деньги сняли через приложение Яндекс - бензин не пошел. Сказали, что заправляют после оплаты. Оплатила еще раз. Бензин пошел. Были проблемы с пистолетом. Никто не помог. Итого деньги сняли 2 раза по 1999р. Бензина выделили 1 раз. На 14.45 деньги не вернулись. Как вернуть деньги ?
Добавляю информацию. У работников заправки отсутствует клиентоориентированность, у работников справочной службы Роснефть отсутствует информация. Обещали ответить на обращение в течение 10 дней. На 3 мая ответа так и не последовало.
Всего-то нужно было объяснить как организован возврат средств в Яндекс.заправках.
В общем обслуживание и персонал - 0.
Как будто в 90-е попадаешь. Только просят скачать приложение почты России. Маленькое, тесное и душное отделение. Надеюсь, что со временем станет лучше.
Единственный туалет 8 мая был закрыт. Десяток людей ждали хоть какого-то ответа от уборщицы. Безрезультатно. Сотрудники ТЦ тоже не могли туда попасть. Очень странная ситуация.
