Golem
4
0
подписчиков
0
подписок
194,4к
просмотров
В сервисе работают некомпетентные сотрудники, начиная от менеджеров по работе с клиентами, заканчивая сотрудниками ремонтного и диагностического отдела.
В наушниках обнаружился брак буквально с первого дня покупки. через магазин отправили по гарантии в сервисный центр к ним с дефектом - "фоновый шум из правого динамика". на что был выдан акт, о том, что неисправность найти не удалось. Из чего делается вывод, что проверка просто не проводилась, т.к. все кто хоть один раз включили наушники слышали шум. Для урегулирования вопроса я позвонил на их горячую линию и мастер по ремонту согласился пересмотреть и исправить акт. я приехал к ним, привёз повторно наушники, хотел уже получить исправленный акт, но нет) Некий Антон, менеджер по работе с клиентами отказался принимать наушники, слушать их и что-либо исправлять заявив, что они не работаю с техникой Sennheiser. То что они являются официальным сервисным центром Sennheiser о чём указано на сайте sennheiser.ru/service/ или на их собственном сайте (скрин прилагаю) ему было наплевать. Я попытался позвать их руководителя, на что он мне отказал и весь разговор вёл в крайне глупой манере т.к. я трижды ловил его на противоречиях в его же репликах, на что он продолжал бормотать их вновь. Но если бы это были все мои претензии к этому сервису. В предыдущий раз, когда я приезжал с другой техникой и там зафиксировали брак, другой менеджер по работе с клиентами дважды не смог сформулировать причину брака, на что я ему указывал и он перепечатывал.
Крайне не рекомендую. Из плюсов, только вежливое общение через их горячую линию и встречающая вас девушка на входе. Как сервис - отвратительно
п.с. в другом сервисе факт брака подтвердили в тот же день
Просто центр госуслуг. В сравнении с 7 другими - довольно быстрые очереди
