Tanya
4
0
подписчиков
0
подписок
56,3к
просмотров
Очень приятное место. Вежливый персонал, вкусная еда, просторно. Понравилось и взрослым и ребенку. Рекомендуем к посещению!
Работают только ради того, чтобы содрать побольше денег. Лечение назначают от балды, на вопросы не отвечают. Была в клинике с ребенком 11 месяцев (сильная заложенность носа, кашель). Это уже был вторичный прием, на момент посещения мы лечились тем, что прописал наш постоянный доктор. Но он был в отпуске и мы пришли в СМ клинику. Записались к педиатру на 17:00. Педиатр сама не смогла назначить лечение (сказала что лёгкие чистые, но не знает можно ли обойтись без антибиотиков, и лучше проконсультироваться у ЛОРа). Хорошо, записались к ЛОРу на 17:30. В итоге 40 минут ждали в коридоре, после чего нас привели к другому ЛОРу. Да, извинились перед нами (но 40 минут выяснять что ЛОР нас не примет и обещать, что нужно подождать ещё чуть-чуть...). ЛОР посмотрел нас. Сказал что антибиотики нужны обязательно, потому что на задней стенке налет. Дальше педиатр и ЛОР не смогли договориться какой антибиотик нам выписать. В назначении от ЛОРа у нас прописан Амоксиклав, в назначении от педиатра Зиннат. Диагноз поставил ЛОР. Педиатр в своем листке не указал вообще никакой диагноз. Так как после ЛОРа пошли снова к педиатру, стали обсуждать какой антибиотик лучше пить. Педиатр настаивала на том что Зиннат лучше. При этом все мои вопросы (о том где хуже побочные действия, что из них вызывает больше привыкания, сильнее влияет на иммунитет и ЖКТ) игнорировались, она просто отвечала "я смотрю комплексно, не как ЛОР". В итоге сказала что да, Зиннат мягче, вызывает меньше привыкание потому что можно пить не 7, а 5 дней (при этом в листке назначения вообще не был указан срок приема антибиотика). Ладно, купили Зиннат, начали давать его. (Это с вечера субботы). А в понедельник утром уже были у нашего врача, который вернулся из отпуска. Он посмотрел ребенка, посмотрел лечение и был в шоке. Во-первых, нет ни одного фактора, указывающего что у ребенка бактерии (по анализу крови, который видели и врачи см-клиники) это явно вирус. И антибиотики в этом случае бессильны. Насчёт налета на задней стенке горла врач сказал что его нет (забавно, но кроме ЛОРа этот налет ни один педиатр не увидел). Ну опять-таки, допустим ЛОР перестраховался. НО! Как нам объяснил наш врач Амоксиклав - антибиотик первого поколения, а Зиннат - третьего. И начинать надо всегда с первого поколения и по возрастающей! Потому что когда перестает помогать первое поколение, назначают антибиотики второго поколения и т.д. к более сильным. А если начать с третьего поколения, то антибиотики первого поколения уже могут не помочь, и дальше придется двигаться к ещё более жёстким. Я в шоке! Врач в СМ-клинике этого не знала? Или умышленно не сказала? Ощущение что врачи или не компетентны, или им проплачивают фармацевтические компании (нам кстати сказали купить лекарства в их аптеке внизу). И ещё одно! Педиатр назначила ингаляцию. Но при том диагнозе, который поставил ЛОР, ингаляции противопоказаны. Итог: 4 000 за 2 часа пребывания в клинике (по большей части в коридоре с больным ребенком на руках) и некомпетентное лечение.
Доставка из данного магазина отвратительна. Отношение к клиентам тоже. Не рекомендую никому. Оформляла несколько заказов. Половина выполнена с косяками. То, что в момент сбора заказа не оказывается половины заказанных продуктов, это полбеды (Причем вы об этом узнаете в последний момент). Но даже то, что есть в наличии они не могут нормально доставить.
Был заказ 2352040, в который мне без согласования положили лишнюю банку кукурузы. И привезли пирожные, которым уже 3-ий день пошел из 5-ти дневного срока хранения (хотя в комментариях я писала, что класть только пирожные, которым не более суток).
Потом был случай, когда курьер принес чужой заказ. Вместо моего заказа 2911006. И хорошо, что я проверила сразу и отправила его менять на нужный.
Последний раз курьер вообще не соизволил ко мне приехать. Заказ 2910884. Мотивировал курьер это тем, что он мне не дозвонился в течение 15-ти минут и отменил заказ. (я купала ребенка, когда увидела пропущенный вызов, сразу перезвонила. при этом дома был муж, так что принять заказ у курьера было кому). При этом днем мне звонили из магазина, подтвердили заказ, пришла смс с подтверждением. Ну какого х... я должна сидеть весь день неотрывно у телефона и ждать еще звонка от курьера, хотя об этом никто не говорил в момент подтверждения заказа по телефону. Самое интересное - звоню в колл-центр спрашиваю что с заказом и почему отменили. Мне отвечают - заказ активен. Тогда почему мне его не везут??? Дополнительно скажу, что в заказе была охлажденная рыба. То есть эта рыба вначале катается день с курьером, потом ее возвращают на склад и дальше куда? Снова замораживают? Отправляют на прилавки магазина? Или другим клиентам? То есть о свежести рыбы и речи идти не может в этом магазине (кстати о свежести: не вздумайте брать красную рыбу или скумбрию в герметичных упаковках производства окей. Там одни химикаты, запах ужасный, рыба расслаивается и на вкус тоже одна химия. Выкинула все упаковки).
Колл-цент это отдельная тема. Помочь ничем не могут. Звонила оставить жалобы. В итоге описла ситуацию по заказу, говорю давайте еще по одному заказу оставлю жалобу. Мне отвечают что можно оставить жалобу только по одному заказу. То есть если я хочу еще на один пожаловаться, я должна снова перезвонить, висеть в листе ожидания на телефоне пока оператор освободится и тогда они смогут принять жалобу еще по одному заказу. Ну и нужно ли мне на это время тратить? мне проще написать в интернете все ваши косяки. Так и народу больше увидит.
Подвожу итог: Магазину плевать на качество продуктов и на качество обслуживания. Я на этом перестала оформлять из магазина хоть какие-то заказы, у конкурентов условия обслуживания все-таки лучше.