Хочу отметить, что на местах сотрудники опытные и компетентные. На входе встречает грамотный и вежливый специалист Оксана, после обращения к которой, многие моменты становятся понятными и к окошку уже идешь с правильными вопросами и хорошим настроением. Впечатления от посещения этого офиса самые положительные! Чего не скажешь о работе «горячей линии», абсолютное нежелание помочь обратившемуся человеку, нулевая компетентность и знание своих программных продуктов и нормативной базы для уточнения возникших проблем, хамское общение и полнейшее отсутствие этики общения по телефону. Вы, товарищи с «горячей линии», должны работать так, чтобы после обращения к вам, было все понятно и люди не приезжали бы в офисы совсем, а если бы и приезжали, то не разбирались бы с вашими же коллегами, тратя свои нервы, а спокойно решали свои проблемные вопросы. А иначе зачем вы нужны вообще???