Элиас М
3
0
подписчиков
0
подписок
36,5к
просмотров
За 5 минут ночью официант не удосужился принести меню. Пришлось подойти к стойке и сделать заказ.
Спустя 15 минут после заказа выяснилось, что заказ не оформлен. Сотрудник, принявший его, якобы уехал.
Не рекомендую.
Везде на сайтах, да даже у главной проходной на стенде написано, что принимают клещей на анализ ежедневно, включая выходные и праздники. Пришли в субботу сдать, и только у заветной проходной #7 около калитки увидели на табличке, что принимают клещей только по РАБОЧИМ ДНЯМ. Бардак. Не рекомендую.
Разочарован ухудшившимся сервисом.
Начнём с бронирования.
Забронировал по телефону угловой столик. Кто был, тот знает этот столик в эркере с прекрасным видом на Большой проспект. Администратор подтвердила бронирование, однако по приходе выяснилось, что столик занят, и "был забронирован ранее, а администратор неверно поняла".
Странно, но не страшно.
Делаем заказ. То ли звёзды так сложились, то ли поставщики подвели, но из напитков в больших чайниках - только "Голубая лагуна", всего остального нет. Из всего многообразия десертов есть только 3 варианта.
Очень странно, но всё ещё не страшно. Чай - не самое главное в обеде.
Кухня - традиционно на высоте, и была единственным, что порадовало в этот раз. Благодарность шефу.
Подошло время рассчитаться. Официант уточняет, имеется ли карта гостя. Получив утвердительный ответ, спрашивает о способе оплаты. Планирую рассчитаться картой. Официант уходит, не взяв карту гостя.
Когда барышня подошла с предчеком и терминалом, обратил её внимание, что карта гостя не применена. Уточнил, есть ли возможность сделать это сейчас, и получил ответ, что применить карту уже нет никакой возможности.
Всё ещё не страшно, так как скидку обычно добавляю к вознаграждению официанта, и если сотрудник решил часть своих средств отдать ресторану - это его право.
Но официант спросила, есть ли возможность рассчитаться переводом вместо оплаты через терминал.
И вот это уже страшно. Мне видятся лишь две возможных причины.
Либо это личная инициатива официанта, если она работает "вчёрную" и планирует сообщить менеджеру, что гость ушёл, не оплатив счёт. В пользу этой версии говорит не применённая карта гостя, чтобы впоследствии невозможно было найти следы.
Либо это официальная позиция ресторана. Значит, всё настолько плохо, что приходится экономить на эквайринге, чем обычно грешат заведения классом намного ниже. В пользу этой версии говорит то, что этот отзыв удалили с официальной страницы "Мама Рома" без каких-либо комментариев и обратной связи.