Фея
Июль 2024 •
1
Очень не довольна! Клиентоориентированность - нулевая. Утром звонила в салон, хотела записаться на маникюр и педикюр. Снятие и покрытие, однотон, покрытие гель. Все озвучила. Хотела на сегодня, мне не смогли дать окна. Обещали перезвонить, как согласуют время. Через пару часов я сама позвонила им, так как звонка не дождалась. Время не нашлось. Ничего, заваривалась на завтра на утро. Ещё раз проговорила, что снятие, покрытие, гель, однотон. Перестроила весь график под них. И в 19:00 мне звонят из салона и спрашивают, ранее маникюр я у них делала или нет. Мастер говорит отказывается делать, если не она ранее делала. Я в шоке, что такое бывает. Вы новых клиентов как набираете, если только с старыми работаете? Руководство салона в курсе вашей политики? Если вы у нас первый раз- мастер вас не возьмёт. Где логика? Что это за мастер, который не может сделать простой маникюр и педикюр. Я в шоке. Как итог: я перенесла все встречи, завтра у меня окно. В услуге мне отказано, так как маникюр я ранее делала в в другом салоне и другом городе. Надеюсь, что руководство салона обратит внимание на политику мастеров. Но в Защиту менеджера, добавлю, что она предложила другого мастера на другой день. Но я уже не буду в городе в этот день. Вот так, по прихоти мастера, салон потерял выручку, да не большую, но все же. И клиента. Я и на другие услуги больше не приду сюда