Анна Кукуй
3
0
подписчиков
1
подписка
1,1к
просмотров
Вообще не клиентоориентированность сервис , от слова совсем.
Прислал мне друг промокод на первый заказ со скидкой. Делаю заказ, ввожу промокод, не действует.
Пишу в поддержку, говорят, что у меня уже был раннее сделан заказ, поэтому фиг вам а не скидка.
Отвечаю, что заказа не было. Оказывается, был некий отмененный заказ, он считается как первый.
В интерфейсе приложения я этот заказ так и не нашла. Написала об этом в поддержку, но конкретно этот вопрос был проигнорирован.
Скидку на первый заказ не восстановили.
Очень странный подход, если заказ не осуществлен, как он может быть первым?
И зачем вам нужны эти скидки , которые по логике работают на лояльность и на привлечение новых клиентов, если вы их откровенно жопите.
Плюс еще и приложение очень плохо работает.
Благо конкурентов у вас хватает, а ваше приложение удаляю.
За час до окончания принятия заказов доставки, нам отказали, нагрузка высокая ( он-Лайн заказы тупо не проходили, хорошо , что догадалась позвонить, не просто ждали Маны небесной. Заказ типо пряли и всё.. нет смс уведомления, нет отказа… нет ничего.., - иы решили позвонить, говорят, нет, нагрузка высока, не доставим вам ничего).
Серьезно?! - в наше время, из-за этого отказываются от клиентов ?! Почему на предложить увеличить времЯ доставки?!
Ну… видимо Евразии клиенты не нужны … велком конкуренты - закажем у них !!
Пробовали когда-нибудь дозвониться до службы поддержки?))
Не пробуйте = не дозвонитесь ))
Что это ща контора такая, до которой нив одно время суток невозможно дозвониться. Я просто просто молчу обо всё остальном …