Евгений С.
3
1
подписчик
0
подписок
414,1к
просмотров
Обратились в РВТ летом 2022 года. Требовался ремонт совмещенного санузла. Замерщик приехал быстро, оперативно составил смету. Все утроило, решили остановиться на этой, так называемой, фирме. Назначили прораба (как зовут не помню), приехал, обсудили детали. В мелочи вдаваться не буду, но прораб не смог дать однозначный ответ, можно ли будет осуществить наши пожелания. Расстались на том, что он напишет, когда поймет это, или подберет альтернативы. Время шло, прораб не выходил на связь.
Обратились повторно в РВТ. Нам сказали, что прораба нам заменили (его имени тоже не помню) и что он приедет на объект, договорились о времени. Новый прораб приехал, как и договаривались (вторая половина декабря). Вновь обсудили детали, договор заключили. Расстались на том, что прораб звонит нам в первую рабочую неделю января. Этот прораб тоже пропал.
Вместо него с нами связался уже третий прораб – Антон. Приехал, детали обсудили. Договорились начать работы 23 января в 10:00. Расстались на том, что Антон мне в этот же день пришлет смету по черновым материалам. Ни в этот, ни на следующий, ни в ближайшие дни смету не прислал. Пришлось звонить за пару дней до старта работ и напоминать. Обещал в этот же день прислать. Снова ничего. 23 января в 10:00 мне приходит сообщение от Антона «во сколько можно приступить к работам 24?». Не без удивления и раздражения ответил, что в 10:00. 24 января в 10:00 никого. Решил дать час на опоздание. В 11:00 Антон звонит и говорит, что сегодня в течении дня пришлет работника. Работник приехал примерно в 15:00. Учитывая, что мастер ничего не знал о том, какие работы нужно делать, ясно, что с прорабом контакт у него очень сомнительный. Получив от меня подробное описание работ, предложил начать 25-го, аргументировав тем, что за остаток дня объем будет сделан очень скромный, а все удобства будут демонтированы. Логично, договорились уже на 25-е 10:00. Мастер приехал в 11:00, демонтаж пошел. Смету по материалам Антон прислал 25-го в течении дня, в этот же день все привезли. 26 января мастер обнаружил необходимость выполнения доп. работ и доп. материалов, отсутствие которых останавливало процесс. При мне позвонил прорабу, сообщил о ситуации, что купить – сказал. Еще половина дня впереди, а мастер уехал. То, что можно было выполнять параллельно никто не делал, так как работники прорабом для этой работы найдены не были. Материалы, требовавшиеся срочно, прораб заказал только 27-го января с доставкой на 28-е в течении дня. Работы встали еще на 2 дня. 29-го тоже никто не работал, так как прораб сказал, что в воскресенье работать нельзя. На протяжении всей работы с Антоном, ни одна договоренность не была выполнена вовремя, или не была выполнена вовсе. Через пару дней Антон объект оставил, меня ни о чем не предупредил, дали нового прораба.
Приехал новый прораб Никита. Сразу обозначил, что попал в бардак, что работы вообще не организованы и что он так не работает, что потребуется искать работников для тех работ, которые должны выполняться уже сейчас. Я обозначил свое дальнейшее принципиальное условие о том, что необоснованных простоев далее быть не должно. При этом я отнесся с пониманием к новому прорабу и решил не воспринимать время, требующееся для поиска мастеров, как необоснованный простой. Сантехник работать закончил. Наката пришел с одним мастером, который отказался работать на этом объекте. Пришел с другим – тот тоже отказался. Наконец, спустя дня 4, пришли ребята, которые согласились РАБОТАТЬ. Обозначили, что выйдут на следующий день. Утром следующего дня пришли, инструмент принесли, но с порога заявили, что работать сегодня не будут, так как у них там свои тёрки с офисом. А также сказали, что будут ли работать вообще, зависит от того, как решат проблемы с офисом. На следующий день, все же, один из мастеров начал демонтаж пола. Второй все еще воевал с офисом, и дальнейшая перспектива была не ясна. Проработав половину дня, мастер сказал, что дальнейший демонтаж без отбойника невозможен и ушел. Прораб несколько раз настойчиво предлагал мне оплатить аренду инструмента мастерам на что, разумеется, получил отказ. На следующий день работники пришли, начали работать тем инструментом, который у них был в наличии, но оказалось, что им нужна стремянка. Так как стремянки в хозяйстве не было, а пригодилась бы, я дал добро на ее приобретение, но во сколько она приедет никто не знал. Рабочие уехали на обед. Около 15:00 я сообщил, что стремянка есть, и что можно работать дальше. Вернулись на объект они только к 19:00, сказали, что для шумных работ поздно, завтра-послезавтра (сб, вс) тоже непрерывные шумные работы делать нельзя и попрощались до понедельника - 13.02.2023. 12.02.2023 истек срок выполнения работ по договору, работы выполнены, по субъективной оценке, процентов на 15. Прораб не в курсе, что происходит на объекте, трижды заказаны материалы без согласования со мной, часть из которых оказалась неактуальна. 13.02.2023 рабочие на объект не вышли, прораб выйти на связь с ними не смог.
Принято решение о расторжении договора, сформировано уведомление с требованием выплатить неустойку за 2 дня, возникшую на момент отправки претензии - 14.02.2023. Из РВТ позвонил некий Артем. Сказал: «вы там накатали бумагу, требуете неустойку. Неустойку платить мы не будем, либо расстаемся без претензий друг к другу, либо решаем вопрос в юридической плоскости». Далее мне настойчиво предлагали подписать некое доп. соглашение, в котором я соглашаюсь с тем, что работы выполнены в ПОЛНОМ объеме и никаких претензий к РВТ я не имею. Получив отказ, со мной связался некий Антон, пытался убедить меня в том, что такое доп. соглашение я подписать ДОЛЖЕН. Понятно, что таких обнаглевших, лишенных представления о добросовестности, нежелающих нести ответственность за свою работу Артемов, Антонов в частности и РВТ в целом, наказывать надо в судебном порядке, но решил оставить свои нервы в покое. Впрочем, такое право за мной все равно остается.
За все время со мной дважды связывались из отдела качества, интересовались течением ремонта, всем ли доволен. Выслушав мои претензии, один сотрудник долго и красочно описывала отношение к своим же прорабам. Называла их не более чем инструментом, который очень просто заменить. Говорила, что мужики в наше время абсолютно ненадежны и в целом крайне нелицеприятно высказывалась насчет людей, работающих у них «в полях». Второй просто выслушал, сказал что разберется и все. Никто ни разу не принес извинений, не предложил скидку. Некто Артем, представлявшийся руководителем, я так и не понял руководителем чего именно, общался с без желания решить проблему, нагло, как будто это не он представитель позорной подрядной организации, не способной сделать работу, за которую очень хочет получать деньги.
Фирма, очевидно, под стать руководству - абсолютно бесполезна. Работников на взятый объект найти не могут. Тех, которых нашли контролировать не могут. Заказать вовремя материал не могут. Найти инструмент не могут. Рабочих на каждом этапе нужно контролировать самостоятельно. Прорабов нужно все время трясти, чтобы они выполняли свои же обязательства. При этом и прорабы и работники меняются, как перчатки. Сроки не соблюдают, договоренности не соблюдают, ответственность нести не хотят. Создалось впечатление, что их функция только в том, чтобы не дать работнику заработать больше, а клиенту заплатить меньше.
Обращаться в РВТ категорически НЕ рекомендую. А самому РВТ желаю однажды обрести достоинство и ликвидироваться, как организация.
Оператор без малейшего представления о вежливости. Тон такой, как будто делает мне одолжение. Мастер не позвонил, хотя был обещан звонок в течении часа. Написал негативный отзыв на их сайте - не опубликовали. Позорище.