Приехали в мой день рождения провести с мужем выходные. Но, к сожалению, праздник был испорчен с первой минуты. Мы ждали заселения, стоя в очереди 40 минут!!!! С нами стояли и другие гости, некоторые с детьми, с колясками. Никто из руководства гостиницы ничего не предпринял, чтобы организовать заселение побыстрее. Получается, это для данного отеля - норма? На завтраке были проблемы со свободными столами, мы не могли найти места, чтобы сесть. Еду в номер ждали час, на ресепшен в спа девушка разговаривала по телефону и не обращала внимания на гостей, которые подошли. Для 5ти звезд такой «сервис» считаю недопустимым. Больше не приедем в данный отель.