16 июля забирал товар (чехол для телефона) после того как забрал и вышел, увидел брак на чехле, вернулся обратно и попросил сделать возврат по браку, сотрудники мне сказали что они не знают как сделать возврат и идите оформляйте через сайт... Когда оформлял возврат дома через сайт, выяснил что оказывается возврат можно сделать было и в пункте выдачи, не гоняя курьера. Это полная некомпетентность сотрудников которые работали в тот день. Такое ощущение что они не хотели просто заморачиваться.