Белый авантаж
Апрель 2023 •
5
Выбрала этот салон для поиска свадебного платья, потому что увидела в каталоге несколько вариантов, которые хотелось померить. Начала с того, что написала в вотсап представителю салона и задала несколько вопросов по организации. Девушка уточнила, может ли она мне позвонить, чтобы ответить на вопросы (для меня то важно, не люблю звонки по телефону). Во время звонка обсудили все нюансы, потом ответы были продублированы и в переписку. Приехала минут на 10 раньше времени. После посещения предыдущего салона была готова к получасовому ожиданию своей очереди, к тому же в вотсапе предупредили, что ожидание возможно. Однако, меня приняли сразу (никаких очередей и суеты), показали уборную, предложили воды (не кофе с конфетами, конечно, как в прошлом месте, но эта деталь не повлияла на мое впечатление). Меня проводили в примерочную, моих сопровождающих - на диванчик перед ней. Обсудили с сотрудницей, что я хочу. Показала ей фото. Девушка сразу откинула несколько моих хотелок, потому что не бывает размера (plus size) или закончились в принципе - это впечатлило, девушка ориентируется в каталоге. Принесла мне по запросу платьев, плюс показала несколько других моделей, какие-то на ее вкус, какие-то похожие на мои предпочтения. Девушка (Татьяна) была внимательна, терпелива и включена в работу. В итоге долго сомневались между моим и ее предложением по платью. Заключили договор, нам рассказали, сколько раз нужно будет приехать, зачем, в какие сроки. Визит произвел положительное впечатление, в итоге взяла там платье.
Love Forever
Апрель 2023 •
3
Очень большой поток людей, который администраторы плохо разносят по времени. Меня удивило, что если запись по времени, почему была очередь из ожидающих примерку. Искала свадебное платье, это был первый салон, в который поехала, платья понравились. После них, думала, что не вынесу больше походов в подобные заведения. Мне пришлось ждать стоя 20 минут, прежде, чем ко мне подошел сотрудник и пригласил на примерку. На примерке мне сказали "показывайте скрины платьев с нашего сайта". Честно говоря, я думала, что опишу стиль, длину юбки, рукава и прочие детали, а мне подберут что-то по запросу, плюс предложат что-то иное, что могло бы подойти, люди-то на опыте. В итоге я с отвратительно работающей сетью пыталась быстро что-то загуглить. Персонал по ощущениям "женщины с рынка", возможно, это только моя помощница была такой. Процентов 70 сотрудниц - женщины за 50. Не имею ничего против, но не думаю, что они в курсе тенденций современной моды. Еще используют манипулятивные методы: "а когда у вас свадьба? Ой, ну вам срочно надо заказывать, а то не успеете посадить". Кажется, это вам надо поработать над нужным количеством сотрудников ателье или принять факт, что люди понесут деньги в другое место. Но давление это некрасиво. Была после этого в похожем месте - совсем другие впечатления, хотя кофе с конфетами, конечно, не предлагали.