Anastasia Yaguzhinskaya
4
0
подписчиков
0
подписок
41,2к
просмотров
Благодарю бармена Руслана за внимательное и чуткое отношение! Такое отношение вызывает желание возвращаться 🫶
Ни менеджер, ни администратор не знают правил возврата товара и перекладывают свои проблемы на плечи покупателя, что противоречит «букве закона» о зашите прав потребителей!
Через дорогу вход в Мещерский парк и аренда вело. Приятные, вежливые соседи. Атмосфера в ЖК классная
Если вы хотите столкнуться с отсутствием сервиса, то вам сюда. Ничего общего с концептом в части четкости, вежливости и лояльности. Заранее согласованные программы и процедуры - это только в вашем понимании, даже если у вас есть сформированное расписание от менеджера. Бронировали по одной стоимости, по факту заселения оказалась выше, после разбирательств персонал понял свою ошибку. Прийти на обед, на котором не осталось выбора блюд потому что сделали мало заготовок- легко) Прийти на процедуру и узнать, что ваше время изменено тоже легко обеспечит «вежливый» персонал.
Что такое система лояльности, к сожалению не знают. Много слышала негативных отзывов в части сервиса, решила проверить)) не удивительно, если уже основатель концепта и главврач покинули эту «компанию», то стоить очень-очень подумать прежде чем сюда приезжать!
Клиентский сервис, поддержка, помощь. Поняли мою потребность и превзошли мои ожидания. Customer Experience на высшем уровне 🙌