подписчиков

подписок

7,6к

просмотров

Февраль 2025 •

Заказали в подарок на день рождения маме букет, собрали букет из разных видов роз, хотя заказывали пионовидные. Розы были очевидно разные. прикладываю фото роз, которые я заказывала (фото в пачке), и фото роз, которые мне прислали(2 фото в вазе) По телефону отказывались решать проблему, не дали связаться с администратором. Ссылплись на то , что розам надо отпиться! Они были даже не свежие Просто забили на ситуацию. Отвратительное отношение к клиентам.

Iren Vartik

Ноябрь 2024 •

Начиная с оформления хаказа, менеджер в вотсапе отвечала очень долго(несколько часов ожидания), потом вообще перестала выходить на связь. Мне нужно было срочно заказать туфли в подарок, я оформила заказ в 15:30 и мне ответили что курьер может забирать. Я вызвала курьера на адрес указанный на сайте, потому что менеджер мне естественно ничего не написала по адресу. Когда курьер приехал ему ответили , что это магазин и там нет этих туфлей и вам нужно ехать на склад. Я заказала нового курьера на другой адрес и думала , что отвратительного сервиса и отношения уже за этот день было достаточно. Когда я позвонила мне грубым тоном сказали , что много заказов и они не могут отвечать в вотсапе и я виновата сама. Когда курьер уже наконец то забрал заказ с нужного адреса и в 10 вечера доставили туфли получателю (повторюсь это был подарок) , я была в шоке от упаковки. Эта облезлая коробка будто валялась где то на полу на рынке год.. а внутри коробки порванный конверт!) как можно позиционировать себя хорошим и качественным брендом, когда ни менеджеры , ни упаковка не соответствуют. Стыдно было дарить в таком виде подарок…Ужасный сервис, больше ничего не куплю и другим тоже не посоветую