Клиентская служба СФР
Октябрь 2022 •
1
Обратилась в Пенсионный отдел на Сосновой, запись на консультацию за две недели. 13-го октября была на консультации, подала документы на компенсацию переезда из районов Крайнего Севера и приравненных к ним, я переехала из г.Хабаровск в Калининград. Сегодня позвонила мне "спецмалист" из пенсионный отд и сообщила, что "Они обыскали все приказы и предложения и ни о каких выплатах за переезд пенсионерам не положено. Хабаровский край - это Амурская область!!!?" В какой области этот специалист(!!?) страшно представить, если у неё ХАБАРОВСКИЙ КРАЙ - это Амурская область?!!!? Где такую географию преподают, люди добрые? А всего-навсего, этому специалисту надо было посмотреть приказ ПФ РФ -- 1351 от 11.12.2014 года о мерах поддержки пенсионеров при переезде из районов Крайнего севера и приравненных к ним.
ТИС-Диалог
Сентябрь 2022 •
1
Отвратительное отношение к клиентам, объяснить толком ни один оператор не может, один об'яснит так, и удивляется, что другой объяснил другое, а третий оператор диву даётся, как такое могли объяснить предыдущие... и не знаешь правдивость объяснений. Получается, что ТЫ не правильно понял!!? Заключила договор, настроили оборудование моё(оператор сказал купить роутер, в офисе сказали, что можно и у них купить!!?) Настройка моего 600 рубл, их - 300!?? В памятке на столе оператора расписано - настройка в офисе 600 рубл, дома у клиента - 300 руб.!!? Зачем меня вызвали в офис? Настроили, оплатила И МАСТЕР ПРИДЕТ КО МНЕ ЧЕРЕЗ 5 рабочих ДНЕЙ, ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ???!! Это, чтО за сервис или я в лыжи обутый??? Я, так поняла, это только начало, дальше будет хуже.. ?!!