Mikhail Borodastov
6
3
подписчика
0
подписок
269,9к
просмотров
Одно из любимых мест в Екб.
Топ 3 позиции
- шашлык из осетра
- тыквенный суп
- хачапури по аджарски
Всегда вежливый и дружелюбный персонал.
Очень вкусные завтраки. Шакшука иногда может быть чуть передержана, но чаще все Ок. Сырники волшебные.
29.03.
Заказали 2 шакшуки без мяса. Одну принесли без мяса, вторую с мясом. Официантка сказала, что ошиблась и что блюдо переделают. Через 3-5 минут вернулась с шакшукой и сказала, что это новое блюдо. Я при ней же нашел небольшие куски фарша, на что ей указал и спросил, неужели они просто выковыривали мясо и решили вернуть мне в таком виде. Она подтвердила и сказала, что могут переделать ещё раз и что напитки за счет заведения. Мы ушли.
Это какой-то сюр. Впервые с таким сталкиваюсь.
Не знаю какой эпитет использовать, чтобы правильно охарактеризовать уровень сервиса в данном случае. Это по меньшей мере неуважение.
При этом раньше все было супер.
Очень надеюсь, что работа над ошибками будет проделана.
Делал две покупки. Цены в магазине выше рынка. Ожидал, что не будет проблем с сервисом и качеством продукции. Ошибся, не рекомендую никому, лучше десять раз подумать, прежде чем покупать здесь товары.
Покупка 1
Купил кондиционер AUX последней модели, заказал доставку и установку в магазине.
Доставка: 0 баллов
Доставку назначили на определенный день. Никто не приехал и не позвонил. Пришлось выяснять в чем дело. В итоге товар доставили в другой день.
Установка: 0 баллов
В магазине я несколько раз спросил, нужно ли будет от меня что-то дополнительно доплачивать за установку кроме того, что я заплатил на месте. Мне сказали нет. Также я просил предоставить гарантийный талон. Мне сказали, что гарантийный талон не предоставляют - просто поставили дату и печать на книжке с инструкцией.
Поступил звонок от установщика. Он сразу сказал, что нужно будет дополнительно доплатить за ряд комплектующих. Я ему сказал, что в магазине сказали, что все включено. Меня начали переубеждать. Отказался. Позвонил в сервисный центр.
После долгих разбирательств назначили других установщиков. Которые в итоге также взяли доп плату. Плюсом мне пришлось бегать в магазин и покупать удлинитель во время установки. Также установщики попросили пылесос, чтобы меньше мусорить во время работы перфоратором (не пришли со своим почему то). Пылесос дал. В итоге минус три фильтра в пылесосе. Во время установки были сложности с монтажом. Например не стали устанавливать один патрубок, потому что связка трубок не пролезала в подготовленное отверстие. Критичность отсутствия данного патрубка в долгосрочной перспективе оценить не могу.
Качество товара - 0 баллов
После установки проверили, что кондиционер работает в основном режиме (охлаждение) и ушли. Далее началось веселье. В режиме fresh air в комнате стал появляться неприятный кислый запах. Далее начались переговоры с сервисным центром, поиск бригады, которая приедет разбираться. Претензии ко мне со стороны сервисного, что у меня нет гарантийного талона, который мне отказались выдавать в магазине после нескольких настойчивых попыток. В итоге проблема решилась тем, что приток воздуха заткнули пакетом (fresh air - это специальный режим с притоком, функция за которую специально платились деньги).
Покупка 2
Купил чайник тефаль https://texnomart.uz/product/detail/94297/. Со временем эксплуатации на дне стал образовываться осадок, я долго списывал это на качество воды. Но в один прекрасный момент я увидел очень крупную фракцию. При пристальном осмотре оказалось, что ?пластиковая? оплетка в верхней части чайника перед крышкой стала трескаться - от нее отваливались куски, как штукатурка, и именно они долгое время выпадали в осадок. Погуглил, оказалось, что это очень частая проблема с этой моделью.
Пошел в магазин. Гарантий и чайник со мной. Мне сразу сказали, что они всего лишь магазин, ответственности никакой не несут. Отправили в сервисный центр тефаль и сказали, что они должны составить акт, что это действительно дефект, после чего мне выдадут новый такой же чайник)) Я сказал, что буду настаивать на получение обратно денег. Ушел в сервисный центр. Там обещали за 14 дней подготовить акт. Сегодня уже закончилась третья неделя. Акт не готов. Перспективы вернуть деньги стремятся к нулю.
Как итог. Обходите стороной этот магазин, если, конечно, вы не любитель тратить свое свободное время, нервы и деньги (в пустую).
1) Качество товаров вызывает большие вопросы. 2 товара из 2 бракованные. Возникают вопросы в оригинальности продукции.
2) Качество сервиса - нулевое. Начиная от невозможности/нежелания предоставлять гарантийный. (который в итоге мне предоставили после нескольких посещений магазина). Заканчивая полным отсутствием поддержки с гарантийными случаями и явная артикуляция, что они ни за что не отвечают.
Отличный отель, свежий номерной фонд, вкусные и разнообразные завтраки, приветливый персонал. Очень удобное расположение, в пешей доступности пляж Карон и Ката. Рядом много кафе, рынок, массаже салоны и другая туристическая инфраструктура. Только положительные впечатления от отпуска и прибывает в данном отеле.
Задержали доставку, при приеме заказа не увидел, что каша раст еклась внутри бумажного пакета, весь заказ в мусорку. Пытаюсь дозвониться по номеру доставки на упаковке , по номеру из гугла , нигде не проходят звонки. Сервис просто супер. Ни извинений, ни попыток разобраться в ситуации. В Яндексе отписались , что вернут деньги и дадут какой-то промокод.
Если хотите испортить себе день - закажите завтрак с доставкой от Яндекса в боне, по-другому не скажу.
Хорошие номера. Разнообразный завтрак. Удобное расположение в непосредственной близости от старого города.
